Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere KI-gestützte Prozesse zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden und pflege wichtige Verzeichnisse.
- Arbeitgeber: Die Volksbank Überlingen ist eine unabhängige Genossenschaftsbank, die aktiv die Zukunft gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Kundenservice und IT-Sicherheit vereint und einen positiven Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Qualifikation sowie Interesse an digitalen Prozessen.
- Andere Informationen: Engagiere dich in Schulungen und internen Audits zur Stärkung des Sicherheitsbewusstseins.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Firmenbeschreibung
Wir,
bei der Volksbank Überlingen, einer unabhängigen Genossenschaftsbank, gestalten aktiv unsere Zukunft. Wie unsere engagierten Mitglieder und Kunden, unterstützen wir ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich bei der Verwirklichung ihrer Ziele – zum Wohl der gesamten Region. Wenn Sie unsere Werte und Vision teilen, könnten Sie genau die Person sein, die wir suchen. Werden Sie Teil unseres Teams!
Ihre Perspektive
Als Mitarbeiter im KI-basierten Beschwerdemanagement sind Sie verantwortlich für die Implementierung eines KI-basierten Beschwerdeprozesses, um die Effizienz in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden zu Bankprodukten, Mitarbeiterverhalten oder sonstigen Leistungen zu steigern und hohe Qualitätsstandards in der Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Des Weiteren pflegen und aktualisieren Sie wichtige Verzeichnisse wie das Beschwerderegister und das Auslagerungsregister, recherchieren und bewerten bereichsübergreifende Sachverhalte und kommunizieren regelmäßig mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern.
Zusätzlich unterstützen Sie bei der Umsetzung und Weiterentwicklung gesetzlicher sowie interner Anforderungen im Bereich IT-Informationssicherheit, Auslagerung und Datenschutz. Sie helfen bei der Analyse, Dokumentation und Kommunikation sicherheitsrelevanter Themen, beteiligen sich an Schulungen und internen Audits und tragen dazu bei, das Sicherheitsbewusstsein sowie die Nachhaltigkeit im Unternehmen zu stärken.
Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bankenumfeld, wünschenswert im Qualitäts- und IT-Sicherheitsmanagement
- Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Prozessen und KI
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Bereitschaft zur Weiterbildung in diesem Bereich
Jetzt bewerben
Mitarbeiter (m/w/d) für KI-basierte Beschwerdebearbeitung sowie Informationssicherhe Arbeitgeber: Volksbank eG Überlingen
Kontaktperson:
Volksbank eG Überlingen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) für KI-basierte Beschwerdebearbeitung sowie Informationssicherhe
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich KI und Beschwerdemanagement. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für diese Technologien hast und wie sie die Effizienz steigern können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Banken- und IT-Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen und Lösungen im Bereich Informationssicherheit zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungskompetenz zu nennen. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung, indem du aktuelle Kurse oder Zertifikate im Bereich IT-Sicherheit oder KI erwähnst. Dies zeigt dein Engagement und deine Motivation, in diesem sich schnell entwickelnden Bereich zu wachsen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) für KI-basierte Beschwerdebearbeitung sowie Informationssicherhe
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank Überlingen. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Werte, Visionen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Bankwesen, insbesondere im Qualitäts- und IT-Sicherheitsmanagement, hervorhebt. Achte darauf, technische Fähigkeiten und dein Interesse an digitalen Prozessen und KI klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zur Volksbank Überlingen passt. Betone deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und deine Bereitschaft zur Weiterbildung in den Bereichen IT-Informationssicherheit und Datenschutz.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank eG Überlingen vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und Vision der Volksbank Überlingen. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Verwirklichung der Ziele des Unternehmens beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Verständnis und Interesse an KI erfordert, solltest du dich auf Fragen zu digitalen Prozessen und KI-basierten Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Hebe deine Problemlösungskompetenz hervor
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere im Kontext von Kundenbeschwerden oder IT-Sicherheitsfragen. Dies zeigt deine Fähigkeit, strukturiert und eigenverantwortlich zu arbeiten.
✨Zeige Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Da die Rolle regelmäßige Kommunikation mit internen Fachabteilungen und externen Partnern erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit und effektive Kommunikation in deiner bisherigen Karriere bereit haben. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.