Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kunden-Dialog-Center und gestalte die digitale Zukunft der Volksbank.
- Unternehmen: Volksbank eG Überlingen - eine Bank, die Werte und Visionen lebt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Gestalte die Omnikanal-Strategie und fördere dein Team zum gemeinsamen Erfolg.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und forme die Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Bankausbildung, Vertriebserfahrung und digitale Affinität sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
bei der Volksbank e G Überlingen, gestalten aktiv unsere Zukunft.
Unsere Mitglieder und Kunden, unterstützen wir ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich bei der Verwirklichung ihrer Ziele - zum Wohl der gesamten Region.
Wenn Sie unsere Werte und Vision teilen, könnten Sie genau die Person sein, die wir suchen. Werden Sie Teil unseres Teams!
Mit dem Ausbau unseres Kunden-Dialog-Centers (KDC) als „digitale Filiale“ schaffen wir einen zentralen Vertriebskanal .
Fokus ist die Betreuung von Servicekunden (Privat- und Firmenkunden) sowie standardisierte Kundenverbindungen im genossenschaftlichen Finanzverbund.
Ziel ist ein effizienter Service, aktiver Vertrieb und eine ganzheitliche, kanalübergreifende Kundenbegleitung.
In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung unseres Kunden Dialog Centers (KDC) und gestalten dessen Zukunft aktiv mit.
Sie haben die Möglichkeit, eine leistungsstarke digitale Vertriebseinheit weiter auszubauen, innovative Impulse zu setzen und nachhaltige Vertriebserfolge zu erzielen.
Gemeinsam mit Ihrem Team entwickeln Sie eine proaktive Kundenansprache, stärken bestehende Kundenbeziehungen, gewinnen neue Kundinnen und Kunden und erschließen nachhaltig Wachstumspotenziale.
Dabei verbinden Sie exzellenten Service mit einem modernen, vertriebsorientierten Kundenerlebnis.
Sie prägen unsere Omnikanal-Strategie maßgeblich mit, gestalten die nahtlose Verzahnung aller Vertriebskanäle und treiben die Digitalisierung sowie Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen voran.
So leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer zukunftsorientierten Ausrichtung der Bank.
Als inspirierende Führungspersönlichkeit fördern Sie die fachliche und persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden, schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld und begleiten Ihr Team mit klaren Zielen, wertschätzendem Coaching und gezielter Weiterentwicklung zum gemeinsamen Erfolg.
Durch die datenbasierte Steuerung Ihres Verantwortungsbereichs erkennen Sie Chancen frühzeitig, setzen innovative Ideen erfolgreich um und arbeiten vertrauensvoll mit internen und externen Partnern zusammen.
Gleichzeitig repräsentieren Sie unsere Bank authentisch nach innen und außen und tragen aktiv zur Stärkung unserer Marke bei.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung mit weiterführender Qualifikation (z. B. Bankfach-/Betriebswirt/in oder vergleichbar)
- Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder digitalem Vertrieb einer Bank, idealerweise im genossenschaftlichen Umfeld
- Hohe Affinität zu digitalen Kanälen, IT-Systemen und datengetriebenem Arbeiten
- Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
- Strategisches Denkvermögen, Entscheidungsstärke und Verantwortungsbewusstsein
- Starke Kundenorientierung mit dem Blick für nachhaltige Kundenbeziehungen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, ein überzeugendes Auftreten sowie ausgeprägte Kooperationsstärke
- #J-18808-Ljbffr
Leiter (m/w/d) Kunden-Dialog-Center Arbeitgeber: Volksbank eG Überlingen
Die Volksbank eG Überlingen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf eine respektvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unterstützenden Arbeitsumfeld, in dem kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung gefördert werden. Zudem bieten wir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der regionalen Zukunft mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu sein.
