Als unabhängige Volksbank nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand. Genau wie unsere Kundschaft und unsere Mitglieder, die wir beim Anpacken ihrer Pläne fair, respektvoll und partnerschaftlich unterstützen –und so gemeinsam unsere Region voranbringen.
Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen, finden gerne Lösungen und möchten modernen Kundenservice aktiv mitgestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser DialogCenter in Eislingen als
Mitarbeiter DialogCenter (m/w/d)
Sie bewirken bei uns
- Kundenservice mit persönlicher Note: Sie betreuen unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie über weitere Kontaktwege und sorgen dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden.
- Lösungen direkt im ersten Kontakt: Viele Serviceanfragen bearbeiten Sie selbstständig. Fallabschließend unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden auch bei Fragen rund um unsere digitalen Services.
- Bedürfnisse erkennen: Sie hören genau hin, erkennen weiterführende Kundenbedürfnisse und finden den passenden nächsten Schritt – von der direkten Lösung bis zur Weiterleitung an unsere Beratungsteams.
- Gemeinsam mehr erreichen: Als Teamplayer unterstützen Sie unsere Beraterinnen und Berater bei Kundenkampagnen und vereinbaren gezielt Beratungstermine.
Das bringen Sie mit
- Eine gute fachliche Basis: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen gute Kenntnisse rund um Bankprodukte und Bankdienstleistungen mit.
- Freude am Kundenkontakt: Sie kommunizieren gerne, haben Spaß am Telefonieren und überzeugen durch Ihre freundliche und empathische Art.
- Digitale Kompetenz: Im Online-Banking fühlen Sie sich sicher und haben idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Agree.
- Service- und Lösungsorientierung: Sie erfassen Kundenanliegen schnell, finden passende Lösungen und behalten auch bei einem höheren Anfrageaufkommen den Überblick.
- Teamgeist: Sie arbeiten gerne mit anderen zusammen und tragen mit Ihrer offenen und wertschätzenden Art zu einem guten Miteinander bei.
Wir bieten Ihnen
- Ein Gesamtpaket, das sich lohnt: Freuen Sie sich auf ein 13. tarifliches Gehalt, vermögenswirksame Leistungen und attraktive Sonderkonditionen bei unseren Bankprodukten und Verbundpartnern.
- Ein Team, das wirklich zusammenhält: Gegenseitige Unterstützung und ein herzliches Miteinander gehören bei uns zum Arbeitsalltag. Ob an der gemeinsamen Süßigkeitenbar, gemeinsamen Abteilungsessen oder bei Betriebsfesten – der persönliche Austausch kommt bei uns nicht zu kurz und macht aus Kolleginnen und Kollegen ein echtes Team.
- Entwicklung, die zu Ihnen passt: Wir schätzen, was Sie bereits mitbringen – und unterstützen Sie gleichzeitig dabei, sich weiterzuentwickeln. Individuelle Weiterbildungen, gezielte Förderung und Coaching eröffnen Ihnen neue fachliche und persönliche Perspektiven.
- Erholung, die nicht zu kurz kommt: Wir unterstützen Sie mit 30 Tagen Jahresurlaub sowie zwei Bankfeiertagen (24.12. und 31.12.) dabei, Familie und Beruf gut miteinander vereinbaren zu können.
- Mobil arbeiten, flexibel bleiben: Nach der Einarbeitungszeit von ca. 6 Monaten haben Sie die Möglichkeit bis zu zwei Tage wöchentlich mobil zu arbeiten.
- Ihre Leistung wird gesehen: Regelmäßiger Austausch und persönliches Feedback sorgen dafür, dass Sie wissen, wo Sie stehen, und Ihre Leistung die Anerkennung bekommt, die sie verdient.
- Auch nach Feierabend etwas davon haben: Damit Sie sich sowohl jetzt als auch in Zukunft sicher und gesund fühlen, bieten wir Ihnen ein betriebliches Gesundheitsmanagement, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung sowie eine Vielzahl weiterer Sozialleistungen und Benefits u.a. den EGYM Wellpass.
Jetzt bewerben und Zukunft gestalten!
Sie möchten mit uns gemeinsam wachsen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen über unser Online-Bewerbungsformular.
Als Ansprechpartner aus dem Bereich Personal steht Ihnen Frau Bafali, Tel.: 07161 620-236 zur Verfügung. Bei Fachfragen wenden Sie sich bitte an unsere Leitung des DialogCenters, Frau Carina Zender, Tel.: 07161 620-551.
