Leitung (m/w/d) KundenDialogCenter

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung KundenDialogCenter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Epe.

Ihre Aufgaben - So sieht Ihr Arbeitsalltag aus

• Ihre Führungskompetenz: Sie führen und fördern ihr Team, mit dem Ziel der kontinuierlichen Weiterentwicklung.
• Ihre Verantwortung: Sie übernehmen Verantwortung für das KundenDialogCenter und treiben den Ausbau unseres Omnikanalvertriebs inkl. der Videoberatung und In- und Outbound-Telefonie voran.
• Ihre Analysekompetenz: Sie sind dabei nah am Geschehen, analysieren relevante Kennzahlen und identifizieren frühzeitig Handlungsfelder.
• Ihr Gestaltungswille: Sie gestalten die Zukunft unserer Volksbank mit und haben Freude an konzeptionellen und digitalen Themen.
• Ihre Kundenorientierung: Sie sind eine kompetente und zuverlässige Ansprechperson für Ihre Kundschaft im KundenDialogCenter.

Ihr Profil - Das bringen Sie mit

• Ihre Qualifikation: Sie haben eine Bankausbildung und idealerweise eine weiterführende Qualifikation, z. B. ein betriebswirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Bank‐ oder Finanzwesen.
• Ihre Führungsstärke: Sie begeistern sich für Führung und die Weiterentwicklung von Menschen. Erste praktische Führungserfahrung ist von Vorteil.
• Ihre Kompetenz: Sie verfügen über ein hohes Maß an analytischem Denken, datentechnischem Verständnis und IT‐Affinität.
• Ihr Engagement: Sie sind teamfähig, kommunikationsstark, treten sicher und verbindlich auf und bringen ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein mit.
• Ihr Unterschied: Sie überzeugen durch professionelles Auftreten, ein hohes Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Ihre diskrete und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.
• Ihre Motivation: Sie möchten Verantwortung übernehmen, Veränderungen aktiv mitgestalten und den Kundenservice unserer Volksbank weiterentwickeln.

Ihre Benefits - Das macht uns als Arbeitgeberin so attraktiv

• Mehr Life-Balance: Ob Teilzeit, flexible Arbeitszeiten oder wohnortnaher Arbeitsplatz – bei uns gibt es das passende Modell, um Job und Privatleben perfekt zu verbinden.
• Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen: Mit individueller Weiterbildung und gezielter Personalentwicklung begleiten wir den Karriereweg.
• Für mehr Mobilität: Mit unserem BikeLeasing-Angebot gibt es nicht nur ein Wunschrad, wir legen auch noch bis zu 30 EUR monatlich obendrauf. Für mehr Bewegung und Nachhaltigkeit in der Region.
• Wir kümmern uns um Ihre Gesundheit: Mit einem internen Gesundheitsteam, ergonomischen Arbeitsplätzen, Betriebsarztangeboten, Sportevents und der Familiengenossenschaft unterstützen wir das Wohlbefinden.
• Ihre attraktive Vergütung: Mit einem 13. Gehalt, vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bieten wir ein echtes Plus für die eigene Zukunft.

Wir bieten eine Vergütung, die sich - abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung - zwischen 77.000 €* und 99.000* € jährlich bewegt.* (inklusive einer variablen Vergütung von bis zu 10 % des fixen Jahresbruttogehalts)

Überzeugt? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines starken Teams. Wenn wir oder Sie nicht alle Kriterien zu 100 % erfüllen, Sie aber motiviert sind: Melden Sie sich bei uns und wir lernen uns kennen. Wir freuen uns auf Sie!