Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d) Kundenservice in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Epe.

Die Bank. - hier gehöre ich hin. Wir haben ein Herz für die Region und arbeiten mit Freunden für Freunde. Wir suchen Menschen mit Energie und schätzen Perspektiven jedes Geschlechts und aus jeder Generation – egal ob in der Kundenberatung oder in anderen Fachbereichen, ganz abseits des klassischen Bankgeschäfts. Als Arbeitgeberin legen wir großen Wert auf Vielfalt, Wertschätzung und ein Arbeitsumfeld, in dem jede und jeder die eigenen Stärken einbringen kann. Und weil uns als Genossenschaftsbank die Wertschätzung unserer Freunde wichtig ist, gibt es bei uns viele attraktive Benefits.

Ihr Profil - das sind Ihre Aufgaben

• Ihre Führungskompetenz: Sie führen und entwickeln Ihr Team im Kundenservice, fördern Eigenverantwortung und leben eine moderne, wertschätzende Führungskultur.
• Ihre Service‑Expertise: Sie stellen die kundenorientierte und effiziente Bearbeitung aller Anfragen über digitale Kanäle sicher und sorgen für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.
• Ihre Steuerungsstärke: Sie planen und steuern den Funktionsbereich ziel‑ und erfolgsorientiert, leiten vertriebsrelevante Maßnahmen ab und setzen die strategischen Vorgaben um.
• Ihr Prozessverständnis: Sie optimieren kontinuierlich die Prozesse im Kundenservice, um Servicequalität, Effizienz und Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.
• Ihre Qualitätsorientierung: Sie stellen die Einhaltung der definierten Servicelevel in der teilmarktübergreifenden Telefonie sowie in der marktübergreifenden Sachbearbeitung sicher und gewährleisten die Umsetzung aller gesetzlichen und internen Vorgaben.

Ihr Profil - Das bringen Sie mit

• Ihre Qualifikation: Sie haben eine Bankausbildung und idealerweise eine weiterführende Qualifikation, z. B. ein betriebswirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Bank‑ oder Finanzwesen.
• Ihre Führungsstärke: Sie begeistern sich für Führung und die Weiterentwicklung von Menschen. Erste praktische Führungserfahrung ist von Vorteil.
• Ihre Kompetenz: Sie bringen ein hohes Maß an Selbstorganisation mit und überzeugen durch lösungsorientiertes Denken.
• Ihr Engagement: Sie sind teamfähig, kommunikationsstark und bringen ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein mit.
• Ihr Unterschied: Sie überzeugen durch professionelles Auftreten, ein hohes Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Ihre diskrete und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.

Ihre Benefits - Das macht uns als Arbeitgeberin so attraktiv

• Mehr Life-Balance: Ob Teilzeit, flexible Arbeitszeiten oder wohnortnaher Arbeitsplatz – bei uns gibt es das passende Modell, um Job und Privatleben perfekt zu verbinden.
• Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen: Mit individueller Weiterbildung und gezielter Personalentwicklung begleiten wir den Karriereweg.
• Für mehr Mobilität: Mit unserem BikeLeasing-Angebot gibt es nicht nur ein Wunschrad, wir legen auch noch bis zu 30 EUR monatlich obendrauf. Für mehr Bewegung und Nachhaltigkeit in der Region.
• Wir kümmern uns um Ihre Gesundheit: Mit einem internen Gesundheitsteam, ergonomischen Arbeitsplätzen, Betriebsarztangeboten, Sportevents und der Familiengenossenschaft unterstützen wir das Wohlbefinden.
• Ihre attraktive Vergütung: Mit einem 13. Gehalt, vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bieten wir ein echtes Plus für die eigene Zukunft.

Mehr Transparenz - Eine faire Vergütung braucht klare Worte. Wir bieten eine Vergütung, die sich - abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung - zwischen 62.000 €* und 77.000* € jährlich bewegt. *(inklusive einer variablen Vergütung von bis zu 10 % des fixen Jahresbruttogehalts)

Überzeugt? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines starken Teams. Wenn wir oder Sie nicht alle Kriterien zu 100 % erfüllen, Sie aber motiviert sind: Melden Sie sich bei uns und wir lernen uns kennen. Wir freuen uns auf Sie!

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