Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice mit Herz und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Stabile Regionalbank mit einem starken Fokus auf Gemeinschaft und Verantwortung.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und attraktive Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten und eine sichere Zukunft bei einem stabilen Arbeitgeber.
- Warum dieser Job: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und mache einen echten Unterschied in ihrer Finanzwelt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Bank- oder kaufmännische Ausbildung und Begeisterung für Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Weil hinter jedem Konto ein Leben steckt - werde Regionalbanker*in. Mit rund 600 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von 4,91 Milliarden Euro sind wir ein stabiler Partner in der Finanzwelt. Unsere rund 90.000 Mitglieder profitieren von unserer Expertise und unserem Engagement. Regionalität ist für uns kein Trend, sondern Haltung – wir wirken aktiv in unserer Region und setzen uns für die Menschen vor Ort ein. Bei uns ist es nicht egal, was mit dem Geld unserer Mitglieder passiert – wir investieren bewusst, verantwortungsvoll und mit Blick auf langfristige Wirkung. Dabei leiten uns unsere Werte: Vertrauen, Wertschätzung und Begeisterung.
So sieht deine Zukunft bei uns aus:
- Kundenservice mit Herz: Du gestaltest mit Herzblut das standardisierte Kundengeschäft und sorgst dafür, dass alle Geschäftsvorfälle im Kundenservice und in der Kasse reibungslos ablaufen. Unsere Kunden sollen sich wie zu Hause fühlen und gerne zu dir kommen – denn Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen!
- Aktive Ansprache: Deine Begeisterung für unser Leistungsangebot im Bereich „Bezahlen“ steckt unsere Kunden an und du unterstützt sie dabei, die passenden Lösungen zu finden.
- Kundenweiterleitung: Du leitest Kundinnen und Kunden gezielt an die Beraterbank weiter, um eine individuelle und umfassende Betreuung sicherzustellen und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Bargeldbearbeitung und Automatenbetreuung: In der Filiale Neustetten-Remmingsheim übernimmst du Ein- und Auszahlungen, sorgst für die Bargeldbearbeitung und die Bargelddisposition, damit unsere Kundinnen und Kunden jederzeit zuverlässig versorgt sind. Außerdem betreust du hier zusätzlich die Geldausgabeautomaten, klärst Differenzen und sorgst für eine reibungslose Funktion.
Arbeitsort und Arbeitszeiten: Montag und Donnerstag betreust du ganztägig unsere Filiale in Neustetten-Remmingsheim, Dienstag und Freitag bist du ganztägig vor Ort an unserer Hauptstelle in Rottenburg im Einsatz.
Das bringst du mit:
- Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung, die idealerweise durch entsprechende Berufserfahrung im Bankbereich ergänzt wurde.
- Qualitätsbewusstsein: Du setzt unsere hohen Qualitäts- und Servicestandards im Umgang mit Kundinnen und Kunden konsequent um.
- Persönlichkeit: Du überzeugst durch Kompetenz, Engagement, Freundlichkeit, Aufmerksamkeit, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit.
- Begeisterung: Du strahlst Dienstleistungsbereitschaft aus und begeisterst unsere Kundinnen und Kunden als erste Anlaufstelle für ihre Service- und sonstigen Anliegen.
- Kommunikation: Du pflegst eine offene Kommunikation und handelst stets im Einklang mit unserem Wertesystem, Leitbild und der Risikokultur der Bank.
Genieße unsere Vorteile:
- Geregelte Arbeitszeiten: Genieße ein festes Arbeitsende ohne Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie ohne Schichtarbeit.
- Gesundheit im Fokus: Nutze unsere betriebliche Gesundheitsförderung, einschließlich der Wellpass-Mitgliedschaft, um fit und gesund zu bleiben.
- Unsere Mitarbeiter-Benefits setzen Maßstäbe: Freue dich auf außergewöhnlich attraktive Mitarbeiterkonditionen und Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, Fahrrad- und IT-Leasing, Sonderkonditionen bis hin zum Lebensarbeitszeitkonto, die deine individuellen Bedürfnisse optimal unterstützen.
- Förderung deiner Weiterentwicklung: Gleich zum Start unterstützen wir dich mit maßgeschneiderten Seminaren, damit erhältst du das nötige Wissen für deine tägliche Praxis und kommst sicher in der genossenschaftlichen Welt an. Außerdem bieten wir dir eine attraktive Förderung bei nebenberuflicher Weiterbildung und nebenberuflichen Studiengängen – und vieles mehr!
- Sichere Zukunft: Profitiere bei einem stabilen Arbeitgeber von einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren attraktiven Sozialleistungen, die dir Sicherheit für die Zukunft bieten.
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Arbeitgeber: Volksbank in der Region eG
Als Regionalbanker*in in unserer Bank profitierst du von einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Engagement für die Region basiert. Wir bieten dir nicht nur flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, sondern auch umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unser Talentförderprogramm. Mit attraktiven Mitarbeiterkonditionen und einem starken Fokus auf Gesundheit und Sicherheit bist du bei uns bestens aufgehoben.
Kontaktdaten:
Volksbank in der Region eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Volksbank in der Region eG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Volksbank in der Region eG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank in der Region eG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Volksbank in der Region eG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
