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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein einzigartiges Empfangserlebnis und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Die Volksbank ist seit 170 Jahren in Ostwestfalen verwurzelt und engagiert sich für die Region.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Gesundheitsmanagement und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache unsere Kunden zu Fans mit deinem Service!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice sind willkommen, Quereinsteiger:innen mit abgeschlossener Ausbildung ebenfalls.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein digitales Erstgespräch und eine offene Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie lieben Ostwestfalen? Wir auch! Seit 170 Jahren ist unsere Volksbank hier verwurzelt. Wir sind echte Fans unserer wirtschaftsstarken Region. Unsere 1.300 Mitarbeitenden sind mit dem Herzen dabei und machen gemeinsam mit unseren Kund:innen und Mitgliedern die Dinge besser – für und in Ostwestfalen. Das wäre auch etwas für Sie? Dann freuen Sie sich auf:
- Ausgewogene Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage, zwei zusätzliche Bankfeiertage, Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen + unbezahlter Urlaub
- Aktives Gesundheitsmanagement: Sport-Navi, digitale Fitnesskurse, Gesundheits-Check, mobile Massage
- JobRad-Leasing und JobTicket sowie attraktive Rabatte für Mitarbeitende & Essenszuschüsse
- Individuell auf Sie zugeschnittene Weiterbildungsmaßnahmen, wie unser PKB-Fit-Programm
Sie sind gerne Gastgeber:in und leben eine offene und angenehme Willkommenskultur? Sie begeistern als Empathieträger:in sowie Kommunikationstalent und haben stets kreative Lösungsansätze parat? Dann machen Sie unsere Kund:innen zu Ihren Fans!
Ganz nah dran – Ihre Aufgaben bei uns:
- Besonderes Empfangserlebnis mit Wohlfühl-Atmosphäre schaffen
- Verantwortung für ein exzellentes Serviceerlebnis für unsere Kund:innen unter Einhaltung und Umsetzung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards
- Vertriebssignale erkennen und Neukund:innen gewinnen
- Multiplikator:in und Unterstützer:in unserer Kund:innen zu digitalen Themen sein: Apps und Onlinebanking kennen, verstehen und erklären
- Wechselnde Themen und Aktionen im Kundenkontakt repräsentieren, kommunizieren und umsetzen
- Aktive Terminvereinbarung sowie Kundentermine vor- und nachbereiten
Das zeichnet Sie aus:
- Bringen Sie gern Ihre Erfahrungen im Kundenservice ein oder starten Sie als motivierte:r und interessierte:r Quereinsteiger:in mit abgeschlossener Ausbildung
- Begeisterungsfähige, empathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten
- Dienstleistungs- und vertriebsorientiertes Handeln
- Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr hohes Interesse und gute Kenntnisse rund um das Thema Digitalisierung
- Hohes Maß an Flexibilität, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Das wäre was für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie im Rahmen eines digitalen Erstgespräches kennenzulernen!
Servicemanager:in - in der Geschäftsstelle Kirchlengern Arbeitgeber: Volksbank in Ostwestfalen eG
Kontaktperson:
Volksbank in Ostwestfalen eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicemanager:in - in der Geschäftsstelle Kirchlengern
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Volksbank und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Region Ostwestfalen schätzt und verstehst, wie wichtig die Kundenbindung für das Unternehmen ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe digitale Themen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du als Multiplikator:in für die Kund:innen fungieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du ein exzellentes Serviceerlebnis geschaffen hast oder kreative Lösungen gefunden hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an digitalen Themen. Informiere dich über aktuelle Trends im Onlinebanking und den Einsatz von Apps, um zu verdeutlichen, dass du mit der Digitalisierung vertraut bist und diese aktiv unterstützen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicemanager:in - in der Geschäftsstelle Kirchlengern
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Volksbank in Ostwestfalen und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Bedeutung von Kundenservice und eine offene Willkommenskultur verstehst und schätzt.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kommunikation und Empathie legt, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele für deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice anführen.
Hebe deine Flexibilität hervor: Die Stelle erfordert ein hohes Maß an Flexibilität und Engagement. Beschreibe in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit flexibel auf verschiedene Situationen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um Herausforderungen zu meistern.
Zeige Interesse an Digitalisierung: Da digitale Themen eine wichtige Rolle spielen, solltest du in deiner Bewerbung deine Kenntnisse und dein Interesse an digitalen Tools und Onlinebanking betonen. Erwähne spezifische Technologien oder Plattformen, mit denen du vertraut bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank in Ostwestfalen eG vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber
Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du während des Interviews eine einladende und freundliche Atmosphäre schaffen. Zeige deine Begeisterung für den Kontakt mit Menschen und wie du ein positives Empfangserlebnis gestalten kannst.
✨Kenntnisse über Digitalisierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu digitalen Themen zu beantworten. Informiere dich über aktuelle Trends im Onlinebanking und Apps, die in der Branche verwendet werden. Zeige, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch bereit bist, Kunden bei digitalen Herausforderungen zu unterstützen.
✨Vertriebssignale erkennen
Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Vertriebssignale erkannt und darauf reagiert hast. Dies könnte dir helfen, deine Fähigkeit zu demonstrieren, Neukunden zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen zu stärken.
✨Flexibilität und Engagement zeigen
Die Volksbank sucht nach jemandem, der flexibel und engagiert ist. Bereite konkrete Beispiele vor, die dein Verantwortungsbewusstsein und deine Bereitschaft, in verschiedenen Situationen Lösungen zu finden, verdeutlichen.
