Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei ihren Bankgeschäften.
- Unternehmen: Genossenschaftsbank in Nordhessen und Südniedersachsen mit über 500 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36569 - 39611 € pro Jahr.
Wir sind eine Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer mehr als 110.000 Privat- und Firmenkund*innen. Hierbei zeichnet uns unser lebensbegleitender Beratungsansatz aus: Wir fokussieren eine kontinuierliche, zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe und eine zukunftsweisende Ausrichtung unserer Geschäftstätigkeit. Wir sind mehr als Bank. Wir sind Genossenschaft. Gestalten Sie mit!
Als Servicebegleiter*in agieren Sie als erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen, die ihr Banking in einer unserer Filialen tätigen oder einen Beratungstermin vereinbart haben. Sie repräsentieren uns nach Außen und machen unsere hohe Beratungskompetenz und unsere unternehmerischen Werte erlebbar.
Ihre Rolle in unserem Team – hier gestalten Sie mit:
- Sie begrüßen und betreuen unsere Kund*innen, erfassen deren Anliegen und erkennen die unterschiedlichen Bedarfe, welche Sie je nach Thema an den zuständigen Berater (m/w/d) weiterleiten.
- Sie unterstützen unsere Berater*innen in der Kundenansprache und der Terminvergabe.
- Sie begleiten Anfragen zu unseren Kredit- und girocards, unterstützen unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer Geldautomaten und im Umgang mit unseren digitalen Dienstleistungen.
- Sie bearbeiten den Bargeld- und Zahlungsverkehr wie z. B. Ein- und Auszahlungen, Geldbestellungen sowie Überweisungen und Daueraufträge.
- Sie halten den Geschäftsbetrieb aufrecht, indem Sie z. B. bei der Tresor- und Geldautomatenverwaltung unterstützen.
Ihr Profil - das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung und besitzen Erfahrung im Kundenkontakt am Point of Sale.
- Sie besitzen einen Führerschein (Klasse B) und die Bereitschaft in anderen Filialen in unserem Geschäftsgebiet auszuhelfen.
- Sie interagieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1). Über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns.
- Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, erkennen unterschiedliche Kenntnisstände und gehen bewusst auf wechselnde Kundenbedürfnisse ein.
- Sie begegnen Ihrem Gegenüber auf Augenhöhe, agieren freundlich, hilfsbereit und geduldig. Gespräche führen Sie klar und authentisch.
- Sie sind gegenüber neuen digitalen Medien aufgeschlossen und haben bereits Erfahrung in der allgemeinen Anwendung von Computerprogrammen sowie der Nutzung von Online-Banking.
- Sie sind gerne Mitglied eines vielfältigen Teams und treten offen und respektvoll auf.
Unsere Benefits - das bieten wir Ihnen:
- Gehalts- und Sozialleistungen: Ein Vergütungspaket bestehend aus einem Grundgehalt von 36.569 € bis 39.611 € (inkl. 13. Gehalt), erfolgsabhängiger Bonuszahlung, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen, Job-Ticket und finanzieller Studienförderung.
- Weiterbildung und Entwicklung: Ein umfangreiches internes und externes Seminarangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, regelmäßige Feedbackgespräche sowie Förderungsmöglichkeiten für ein nebenberufliches Studium.
- Work-Life-Balance: Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch individuelle Teilzeitmodelle, Betriebskinder-garten und Ferienbetreuung sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe unterstützt.
- Gesundheitsförderung: Ein vielfältiges Angebot gesundheitserhaltender und -fördernder Maßnahmen wie z. B. Business-Yoga, Gesundheits-Check sowie Fitness- und Ernährungskurse.
Wenn Sie Teil unseres Teams werden und die Zukunft des Bankings mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre Unterlagen bitte direkt über unser Bewerberportal. Vielen Dank. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Servicebegleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Volksbank Kassel Göttingen eG
Als Genossenschaftsbank in Nordhessen und Südniedersachsen bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein Umfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance, unterstützt durch flexible Arbeitsmodelle und Gesundheitsangebote. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer über 110.000 Kund*innen gestaltet und dabei stets auf Augenhöhe kommuniziert.
Kontaktdaten:
Volksbank Kassel Göttingen eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicebegleiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicebegleiter*in interessierst, schau dir unsere Website an und bewirb dich direkt über unser Bewerberportal. So zeigst du gleich, dass du motiviert bist und Interesse an der Genossenschaft hast.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Bank und unsere Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Servicebegleiter*in ist es wichtig, klar und freundlich mit unseren Kund*innen zu kommunizieren. Übe, wie du auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse eingehen kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicebegleiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Kundenorientierung:Da du als Servicebegleiter*in viel mit unseren Kund*innen interagierst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du besonders hilfsbereit oder einfühlsam warst.
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen guten Eindruck von dir gewinnen!
Bewirb dich über unser Portal:Vergiss nicht, deine Unterlagen direkt über unser Bewerberportal einzureichen. Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du bist sicher, dass alles an der richtigen Stelle landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Kassel Göttingen eG vorbereitet
✨Informiere dich über die Genossenschaftsbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Genossenschaftsbank informieren. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und den Beratungsansatz an. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Philosophie der Bank verstehst.
✨Bereite Beispiele für Kundenkontakt vor
Da die Rolle des Servicebegleiters stark auf Kundenkontakt fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast oder wie du Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast. Das zeigt deine Kompetenz und dein Engagement.
✨Zeige deine digitale Affinität
In der heutigen Zeit ist es wichtig, mit digitalen Medien umgehen zu können. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Online-Banking und Computerprogrammen zu sprechen. Vielleicht hast du auch Ideen, wie man digitale Dienstleistungen verbessern könnte – das kommt immer gut an!
✨Sei authentisch und freundlich
Im Interview ist es wichtig, authentisch zu sein und eine freundliche Ausstrahlung zu haben. Zeige deine Begeisterung für den Umgang mit Menschen und deine Fähigkeit, auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einzugehen. Ein offenes und respektvolles Auftreten wird sicher positiv wahrgenommen.
