Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Kunden, unterstütze sie bei Anfragen und berate sie zu Bankdienstleistungen.
- Unternehmen: Genossenschaftsbank in Nordhessen und Südniedersachsen mit über 500 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliche Unternehmenskultur mit Fokus auf persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Banking und Erfahrung am Point of Sale.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48800 € pro Jahr.
Wir sind eine Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer mehr als 110.000 Privat- und Firmenkund*innen. Hierbei zeichnet uns unser lebensbegleitender Beratungsansatz aus: Wir fokussieren eine kontinuierliche, zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe und eine zukunftsweisende Ausrichtung unserer Geschäftstätigkeit. Wir sind mehr als Bank. Wir sind Genossenschaft. Gestalten Sie mit!
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Serviceberater:innen, die unsere Filial-Teams tatkräftig unterstützen. Wenn Sie Spaß daran haben, Kund:innen zu betreuen und sicherzustellen, dass sich unsere Kund*innen bei uns wohlfühlen, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Rolle in unserem Team - hier gestalten Sie mit:
- Kundenempfang: Sie begrüßen unsere Kund*innen beim Betreten der Filiale und stehen Ihnen als erste*r Ansprechpartner*in zur Seite. Haben unsere Kund*innen einen Beratungstermin vereinbart, informieren Sie die entsprechenden Kolleg*innen.
- Kundenbetreuung: Sie begleiten unsere Kund*innen bei Anfragen zur Kontoführung, dem Bargeld- und Zahlungsverkehr (z. B. Ein- und Auszahlungen, Überweisungen und Geldbestellungen) sowie der Nutzung von girocards, Kreditkarten und dem Online-Banking.
- Kundenberatung: Sie beraten unsere Kund*innen zu standardisierten Bankdienstleistungen wie z. B. Online-Banking, Mitgliedschaft und girocards sowie Kreditkarten. Bei weiteren Beratungsbedarfen leiten Sie die Kund*innen an unsere Kolleg*innen der Privatkundenberatung oder des Medialen Beratungsteams über.
- Filialorganisation: Sie sind gemeinsam mit Ihrem Team dafür verantwortlich, dass der Filialbetrieb gut organisiert ist. Hierzu wirken Sie z. B. an der Postbearbeitung und der Tresor- und Geldautomatenverwaltung mit. Zudem sorgen Sie dafür, dass unsere Kund*innen jederzeit auf unsere Informationsmaterialien zugreifen können.
Ihr Profil - das bringen Sie mit:
- Sie haben eine Aus-/Weiterbildung im Bereich Banking & Finance abgeschlossen (z. B. Bankkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen) und besitzen praktische Erfahrung am Point of Sale.
- Sie sind digitalen Medien gegenüber aufgeschlossen und haben idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Computerprogrammen und dem Online-Banking.
- Sie sind so flexibel, dass Sie in anderen Filialen aushelfen können, wenn dort Unterstützung benötigt wird (z. B. in der Urlaubszeit oder bei Krankheitsfällen).
- Sie kommunizieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1). Über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns - sie sind jedoch kein "Muss".
- Sie zeichnet Ihre große Freude am Umgang mit Menschen und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung aus - Hilfsbereitschaft, Kommunikation auf Augenhöhe und Geduld sind für Sie dabei keine Zauberworte.
Unsere Benefits - das bieten wir Ihnen:
- Gehalts- und Sozialleistungen: Ein Vergütungspaket bestehend aus einem Grundgehalt von 39.600 € bis 48.800 € (inkl. 13. Gehalt), erfolgsabhängiger Bonuszahlung, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen (40 € bei Vollzeittätigkeit), Job-Ticket, JobRad und Studienförderung.
- Work-Life-Balance: Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch 30 Urlaubstage im Jahr (bei Vollzeittätigkeit), individuelle Teilzeitmodelle, Betriebskindergarten und Ferienbetreuung sowie Sonderurlaub unterstützt.
- Weiterbildung und Entwicklung: Ein umfangreiches internes und externes Seminarangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
- Gesundheitsförderung: Ein vielfältiges Angebot gesundheitserhaltender und -fördernder Maßnahmen wie z. B. Business-Yoga, Augenuntersuchung, Gesundheits-Check sowie Ernährungskurse.
Wenn Sie Teil unseres Teams werden und die Zukunft des Bankings mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre Unterlagen bitte direkt über unser Bewerberportal. Vielen Dank. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Volksbank Kassel Göttingen eG
Als Genossenschaftsbank in Nordhessen und Südniedersachsen bieten wir unseren Mitarbeiter*innen nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch eine Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung basiert. Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützen unsere Angestellten dabei, ihre Karriereziele zu erreichen. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt – sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter*innen.
Kontaktdaten:
Volksbank Kassel Göttingen eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater:in interessierst, schau dir die Filiale an, in der du arbeiten möchtest. Sprich mit den Mitarbeitenden vor Ort und zeig dein Interesse. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Verbinde dich mit Leuten aus der Branche und lass sie wissen, dass du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bist. Man weiß nie, wo sich die nächste Chance versteckt!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Genossenschaftsbank und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeig, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Bewerberportal! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Note und erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Unterlagen fehlerfrei sind. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Bewerbung am besten von jemand anderem gegenlesen, bevor du sie abschickst.
Zeige deine Motivation!:Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was begeistert dich an der Arbeit als Serviceberater:in? Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich über unser Portal!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, nutze bitte unser Bewerberportal. So kannst du sicher sein, dass alles an der richtigen Stelle landet und wir dich bald kennenlernen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Kassel Göttingen eG vorbereitet
✨Informiere dich über die Genossenschaftsbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Genossenschaftsbank informieren. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Region an, in der sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Rolle des Serviceberaters stark auf Kundenbetreuung fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast.
✨Zeige deine Flexibilität
Die Stelle erfordert Flexibilität, da du möglicherweise in anderen Filialen aushelfen musst. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit flexibel warst und welche Erfahrungen du dabei gemacht hast. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an deiner persönlichen Entwicklung interessiert bist. Außerdem kannst du so herausfinden, ob die Bank gut zu dir passt.
