Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon und unterstütze sie bei digitalen Bankdienstleistungen.
- Arbeitgeber: Die Volksbank Kraichgau eG ist eine der größten Genossenschaftsbanken in der Region.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30,5 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, digitale Banking-Lösungen zu nutzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikationsstärke erforderlich.
- Andere Informationen: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein 13. Monatsgehalt warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Volksbank Kraichgau eG ist mit einer Bilanzsumme von 10 Mrd. Euro und mehr als 1.150 Mitarbeitern (Stand 31.12.2024) eine der größten Genossenschaftsbanken. Im Kraichgau, in der Metropolregion Rhein-Neckar und im Landkreis Karlsruhe nehmen wir eine bedeutende Stellung ein. Als regional verwurzelte Bank fühlen wir uns gleichermaßen unseren Privatkunden als auch unseren Gewerbe- und Firmenkunden verbunden und sind ein zuverlässiger Partner. Unseren Erfolg möchten wir weiter ausbauen. Deshalb suchen wir Verstärkung für unseren VolksbankDirekt Service!
Das Wichtigste in Ihrem Job
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und betreuen eingehende Anfragen im Inbound-Service.
- Sie begleiten unsere Kunden bei der Nutzung des digital-persönlichen und digitalen Bankings und machen sie mit den Möglichkeiten vertraut.
- Sie erkennen wichtige Kundenbedarfe und leiten diese gezielt an die richtigen Fachbereiche weiter.
- Sie informieren aktiv über unsere Vertriebsaktionen und tragen dazu bei, die Nutzung von Selbstbedienungs- und Online-Angeboten zu steigern.
- Sie helfen unseren Kunden bei Fragen zu digitalen Anwendungen und sorgen für eine reibungslose Nutzung.
- Sie bearbeiten den unbaren Zahlungsverkehr serviceorientiert und stellen sicher, dass alle Anfragen effizient und kundenfreundlich gelöst werden.
Das bringen Sie mit
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Bankkaufmann (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie verfügen über Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder bringen eine hohe Kommunikationsstärke mit.
- Sie sind vertriebsorientiert und haben Freude daran, Kunden für unsere Produkte zu begeistern.
- Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen und unterstützen Kunden kompetent bei der Nutzung von Online- und SB-Services.
- Sie sind sicher im Umgang mit Standard- und Anwendersoftware (z. B. BAP agree, Microsoft 365, Vertriebsplattform).
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, lösungsorientiert und gerne im Team.
Unser Angebot
- Sicherheit von Beginn an. Bei uns erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag, denn wir stehen für Wertschätzung und Stabilität.
- Mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten zeigen wir Ihnen von Anfang an Perspektiven auf.
- Attraktive Konditionen. Genießen Sie eine Vergütung, die Ihrer Qualifikation entspricht, ein 13. Monatsgehalt und exklusive Mitarbeiterkonditionen.
- Flexibilität pur: Arbeiten Sie an bis zu drei Tagen mobil, gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel und nutzen Sie Gleitzeitregelungen nach Ihren Bedürfnissen.
- Profitieren Sie von unserer umfassenden Absicherung durch betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und einer zusätzlichen variablen Vergütung für Ihre finanzielle Sicherheit.
- Neben betrieblichem Gesundheitsmanagement bieten wir Ihnen JobRad, Corporate Benefits, Maßnahmen zur Work-Life-Balance und weitere Angebote für Ihr Wohlbefinden.
- Mehr Urlaub, mehr Erleben. Wir bieten Ihnen 30,5 Tage Urlaub im Jahr und die Möglichkeit einer unbezahlten Freistellung.
Aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung werden in der Ausgabe Formulierungen wie z. B. Mitarbeiter im geschlechtsneutralen Sinn verwendet.
Mitarbeiter (w/m/d) im Telefon-Banking Arbeitgeber: Volksbank Kraichgau eG
Kontaktperson:
Volksbank Kraichgau eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) im Telefon-Banking
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Volksbank Kraichgau eG und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und das Angebot der Bank verstehst und schätzt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Telefon-Banking vor. Übe, wie du Kundenanfragen freundlich und kompetent beantworten kannst. Dies zeigt deine Kommunikationsstärke und dein Engagement für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine digitale Kompetenz, um zu demonstrieren, wie du Kunden bei der Nutzung von Online-Services unterstützen kannst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast oder Kunden bei digitalen Anwendungen geholfen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Vertriebsorientierung, indem du Ideen präsentierst, wie man Kunden für die Produkte der Volksbank begeistern kann. Überlege dir, welche Verkaufsstrategien in einem telefonischen Gespräch effektiv sein könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) im Telefon-Banking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank Kraichgau eG. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position im Telefon-Banking hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Volksbank interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Gehe auf deine Vertriebsorientierung und den Umgang mit digitalen Anwendungen ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Kraichgau eG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position im Telefon-Banking viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Informiere dich über digitale Anwendungen
Da du Kunden bei digitalen Bankdienstleistungen unterstützen wirst, ist es wichtig, dass du dich mit den gängigen digitalen Anwendungen und Tools auskennst. Zeige dein Wissen darüber im Interview, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Betone deine Vertriebsorientierung
Die Volksbank sucht jemanden, der Kunden für ihre Produkte begeistert. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kunden überzeugt hast oder wie du Verkaufsziele erreicht hast, um deine Vertriebsorientierung zu verdeutlichen.
