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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden, analysiere ihre Bedürfnisse und entwickle Beziehungen.
- Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide ist eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland mit über 163.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, 13. Gehalt, Gesundheitsförderung und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kunden begeistert und positive Emotionen schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann oder Versicherungskaufmann, erste Erfahrung in der Kundenberatung.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenberatung (Basis)
Volksbank Lüneburger Heide eG
Rathausstraße 52
21423 Winsen (Luhe)
Kundenberatung (Basis) (m/w/d) – Standort Walsrode
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Wir suchen für unseren Filialbereich Walsrode einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenberatung (Basis) Vollzeit.
In unserer Basisberatung sind Sie unser Schlüssel zum Kunden!
- Für Sie steht der Kunde im Mittelpunkt
- Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb
- Sie entwickeln Beziehungen zu den Ihnen zugeordneten Kunden weiter und stärken damit die Bindung zu unserer Volksbank
- Sie haben Spaß an der Analyse von Kundenbedürfnissen und eine Affinität zur aktiven Beratung und Weiterentwicklung Ihrer Kunden
- Sie begegnen unseren Kunden auf Augenhöhe und schaffen positive Emotionen
- Sie gewinnen unsere Kunden durch Ihre begeisternde Persönlichkeit und nutzen Ihr ausgeprägtes Netzwerk innerhalb unserer Volksbank
- Sie überzeugen unsere Kunden durch Ihre digitale Kompetenz
- Sie begleiten und unterstützen unsere Kunden auf allen Zugangswegen
- Sie haben einen umfassenden Überblick über die Leistungen unserer Volksbank
- Sie erkennen die Potentiale Ihrer Kunden und leiten aktiv auf andere Berater über, sofern dies zum jeweiligen Kunden passt
Durch Ihr aufrichtiges Interesse und Ihre empathische Art machen Sie unsere Filialen wertvoll für unsere Kunden.
Zu Ihren funktionsbezogenen Aufgaben gehören:
- Sie begeistern und netzwerken auf allen Zugangswegen unserer Volksbank
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres definierten Marktbearbeitungskonzeptes
- Sie unterstützen und begleiten unsere Kunden bei der Anwendung aller Zugangswege unserer Volksbank
- Sie nutzen das angebotene Medienrepertoire zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnis
- Sie übernehmen beratungsunterstützende Aufgaben
Zu Ihren übergeordneten Aufgaben gehören:
- Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Volksbank bei
- Sie leben unsere Unternehmenswerte
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder Versicherungskaufmann (m/w/d)
- Erste Erfahrung in der Kundenberatung
- Spaß am Vertrieb
- Beratungskompetenz und Vertriebsaffinität mit Abschlussorientierung
- Zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise und analytische Kompetenz
- Lern- und Entwicklungsbereitschaft, insbesondere Offenheit für die Nutzung neuer Medien
Das bieten wir Ihnen:
- mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
In Bezug auf die Qualifikationen setzen wir eine Bankausbildung und den „VR-BeraterPass Serviceberatung“ voraus (ggf. ist dieser kurzfristige zu erlangen).
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht Ihnen Herr Christian Otto (Tel. 05161 / 6051-2120) gerne zur Verfügung.
Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über:
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenberatung (Basis) Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Kontaktperson:
Volksbank Lüneburger Heide eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenberatung (Basis)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Volksbank oder im Bankwesen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Kundenberatung und digitalen Medien. Zeige in deinem Gespräch, dass du bereit bist, neue Technologien zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenberatung zu nennen. Überlege dir, wie du Kundenbedürfnisse analysiert und erfolgreich Lösungen angeboten hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Kundenzufriedenheit und zu deiner Arbeitsweise zu beantworten. Überlege dir, wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst und welche Werte dir wichtig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenberatung (Basis)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Volksbank Lüneburger Heide: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Volksbank Lüneburger Heide informieren. Schau dir ihre Website an, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du besonders auf deine Erfahrungen in der Kundenberatung eingehen. Hebe hervor, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Zeige deine digitale Kompetenz: Da digitale Kompetenz gefordert ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele nennen, wie du digitale Medien in der Kundenberatung eingesetzt hast oder welche digitalen Tools du beherrschst.
Gib deine Gehaltsvorstellung an: Vergiss nicht, in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung sowie dein mögliches Eintrittsdatum anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stellenausschreibung ernst nimmst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitest
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für die Kundenberatung zeigst. Erkläre, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit positive Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Zeige, dass du in der Lage bist, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Vielleicht kannst du eine Situation schildern, in der du erfolgreich auf die Bedürfnisse eines Kunden eingegangen bist.
✨Digitale Kompetenz zeigen
Da digitale Kompetenz gefordert wird, solltest du Beispiele nennen, wie du moderne Technologien oder digitale Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um die Kundenberatung zu verbessern oder effizienter zu gestalten.
✨Unternehmenswerte verstehen
Informiere dich über die Werte der Volksbank Lüneburger Heide und überlege, wie du diese in deiner täglichen Arbeit umsetzen kannst. Während des Interviews kannst du ansprechen, wie deine persönlichen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
