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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht unserer Filiale und berate Kunden freundlich.
- Arbeitgeber: Eine der größten Genossenschaftsbanken Deutschlands mit 163.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, Gesundheitsförderung und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Entwickle Beziehungen zu Kunden und arbeite in einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung erforderlich, digitale Kompetenz von Vorteil.
- Andere Informationen: Gute Entwicklungsmöglichkeiten und ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Firmenbeschreibung
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Wir suchen für unseren Filialbereich Rosengarten-Neu Wulmstorf einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren persönlichen Kundenservice (m/w/d) Standort Nenndorf. In unserem Kundenservice sind Sie das erste Gesicht unserer Filialen!
- Für Sie steht der Kunde im Mittelpunkt
- Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb
- Sie gehen freundlich und zuvorkommend auf unsere Kunden zu
- Sie haben Spaß am Umgang mit unseren Kunden
- Sie entwickeln Beziehungen zu unseren Kunden und stärken damit die Bindung zu unserer Volksbank
- Sie überzeugen unsere Kunden durch Ihre digitale Kompetenz
- Sie begleiten und unterstützen unsere Kunden auf allen Zugangswegen
- Sie erkennen die Bedarfe unserer Kunden und bieten aktiv Lösungen
- Sie haben einen umfassenden Überblick über die Leistungen unserer Volksbank
- Durch Ihre zugewandte und kontaktfreudige Art machen Sie unsere Filialen wertvoll für unsere Kunden.
In Bezug auf Ihre Qualifikation setzen wir eine kaufmännische Ausbildung voraus.
Zu Ihren funktionsbezogenen Aufgaben gehören:
- Sie sind das Gesicht unserer Filialen und damit erster Ansprechpartner vor Ort
- Sie sprechen unsere Kunden aktiv an und beraten sie bedarfsorientiert im Rahmen unseres definierten Produktbaukastens
- Sie unterstützen und begleiten unsere Kunden bei der Anwendung aller Zugangswege unserer Volksbank
- Sie bearbeiten kundenorientiert alle definierten Serviceaufgaben in unserer Filiale
Das bieten wir Ihnen:
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben in einem engagierten Team mit einem guten Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung. Bei uns erwarten Sie gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz.
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht Ihnen Jan Klintworth unter Tel.: 04108 / 466 242 gern zur Verfügung. Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - Nenndorf Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Kontaktperson:
Volksbank Lüneburger Heide eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - Nenndorf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte der Volksbank, um im Gespräch mit den Kunden kompetent auftreten zu können. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, individuelle Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Bezug auf freundliche und zuvorkommende Ansprache. Du wirst oft der erste Kontaktpunkt für die Kunden sein, also übe, wie du eine positive Beziehung aufbauen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke oder Plattformen, um dich mit aktuellen Mitarbeitern der Volksbank zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Kundenservice gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur digitalen Kompetenz zu beantworten. Überlege dir Beispiele, wie du Kunden bei der Nutzung digitaler Angebote unterstützen kannst, um deine Fähigkeiten in diesem Bereich zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - Nenndorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission der Genossenschaftsbank. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Betone deine Kundenorientierung: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Zeige digitale Kompetenz: Da digitale Kompetenz gefordert wird, solltest du in deiner Bewerbung erwähnen, welche digitalen Tools oder Plattformen du bereits genutzt hast und wie du diese im Kundenservice einsetzen kannst.
Füge Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum hinzu: Achte darauf, deine Gehaltsvorstellung sowie ein mögliches Eintrittsdatum klar und deutlich in deiner Bewerbung anzugeben, wie in der Stellenanzeige gefordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse erkannt und Lösungen angeboten hast. Zeige, dass dir die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt.
✨Digitale Kompetenz betonen
Da digitale Fähigkeiten wichtig sind, solltest du dich mit den digitalen Angeboten der Volksbank vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Kunden bei der Nutzung dieser Angebote unterstützen kannst.
✨Freundlichkeit und Zuvorkommenheit demonstrieren
Übe, freundlich und offen zu kommunizieren. Deine Körpersprache und dein Auftreten sollten die Werte des Unternehmens widerspiegeln, da du das erste Gesicht der Filiale bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
