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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das freundliche Gesicht unserer Filiale und unterstütze Kunden bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Eine der größten Genossenschaftsbanken Deutschlands mit über 550 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, Gesundheitsförderung und viele weitere coole Extras.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und erlebe eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, Begeisterung für Kundenkontakt ist ein Plus.
- Andere Informationen: Hauptstandort in Winsen, aber auch Vertretung in anderen Filialen möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Firmenbeschreibung
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Wir suchen für unseren Filialbereich Winsen-Seevetal einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren
persönlichen
Kundenservice (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit
Standort Winsen
In unserem Kundenservice sind Sie das erste Gesicht unserer Filialen!
- Für Sie steht der Kunde im Mittelpunkt
- Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb
- Sie gehen freundlich und zuvorkommend auf unsere Kunden zu
- Sie haben Spaß am Umgang mit unseren Kunden
- Sie entwickeln Beziehungen zu unseren Kunden und stärken damit die Bindung zu unserer Volksbank
- Sie überzeugen unsere Kunden durch Ihre digitale Kompetenz
- Sie begleiten und unterstützen unsere Kunden auf allen Zugangswegen
- Sie erkennen die Bedarfe unserer Kunden und bieten aktiv Lösungen
- Sie haben einen umfassenden Überblick über die Leistungen unserer Volksbank
Durch Ihre zugewandte und kontaktfreudige Art machen Sie unsere Filialen wertvoll für unsere Kunden.
In Bezug auf Ihre Qualifikation setzen wir eine kaufmännische Ausbildung voraus.
Zu Ihren funktionsbezogenen Aufgaben gehören:
- Sie sind das Gesicht unserer Filialen und damit erster Ansprechpartner vor Ort
- Sie sprechen unsere Kunden aktiv an und beraten sie bedarfsorientiert im Rahmen unseres definierten Produktbaukastens
- Sie unterstützen und begleiten unsere Kunden bei der Anwendung aller Zugangswege unserer Volksbank
- Sie bearbeiten kundenorientiert alle definierten Serviceaufgaben in unserer Filiale
Das bieten wir Ihnen:
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
Der Hauptstandort ist in der Filiale in Winsen angesiedelt, jedoch erfolgt auch die Vertretung in anderen Filialen.
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht Ihnen Frau Melanie Ronschke (Tel.-Nr. 04171/884-484) gerne zur Verfügung.
Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung:
https://vr.mein-check-in.de/vblh/position-124245
Jetzt bewerben
JBRP1_DE
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - Winsen Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Kontaktperson:
Volksbank Lüneburger Heide eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - Winsen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte der Volksbank, um im Gespräch mit den Kunden kompetent auftreten zu können. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, individuelle Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Netzwerke, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Volksbank zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Kundenservice gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem Umgang mit digitalen Tools. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für den Kundenkontakt und deine Bereitschaft, dich ständig weiterzuentwickeln. Dies kann durch Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zur Unternehmenskultur während des Interviews geschehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - Winsen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du ideal für die Position im Kundenservice bist. Gehe auf deine Freude am Umgang mit Kunden und deine digitale Kompetenz ein.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über das Bewerberportal auf der Website der Volksbank ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschließlich Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum, korrekt anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitest
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice zeigst. Erkläre, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Digitale Kompetenz hervorheben
Da digitale Fähigkeiten in dieser Position entscheidend sind, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du digitale Tools oder Plattformen genutzt hast, um Kunden zu unterstützen oder Probleme zu lösen.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Überlege dir, wie du deine Antworten so gestalten kannst, dass sie die Anforderungen der Stelle widerspiegeln.
✨Fragen an den Arbeitgeber stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du am Ende des Interviews Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenbindung zu stärken.
