Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei digitalen Lösungen und fördere deren digitale Teilhabe.
- Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG, eine der größten Genossenschaftsbanken Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, Gesundheitsförderung und viele weitere Vorteile.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Veranstaltungen zur Förderung digitaler Kompetenzen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft der Bank mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unseren Omnikanalservice/Digitale Begleitung Serviceregion Lüneburg - Bleckede - Lübtheen.
Ziel der Stelle
Ziel der Position ist der Ausbau der Bank zu einer zentralen Anlaufstelle für digitale Alltagsthemen und digitale Kompetenz. Durch die aktive Unterstützung der Kunden bei der Nutzung moderner digitaler Lösungen wird deren Teilhabe am öffentlichen und gesellschaftlichen Leben gestärkt und der genossenschaftliche Fördergedanke zeitgemäß weiterentwickelt. Gleichzeitig wird die Wahrnehmung der Bank als innovativer Partner über den klassischen Finanzbereich hinaus gefestigt. Dies umfasst auch die aktive Präsenz und das Engagement bei Veranstaltungen zur Förderung digitaler Kompetenzen - flexibel innerhalb und außerhalb der üblichen Geschäftszeiten und Geschäftsräume.
Deine Aufgaben
- Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat
- Aktive Förderung der Begeisterung von Kunden für digitale Lösungen über den Bankkontext hinaus (z. B. eID, elektronische Patientenakte, digitales Bürgerkonto oder Wallet-Anwendungen)
- Förderung der digitalen Teilhabe von Kunden am öffentlichen Leben und Weiterentwicklung des genossenschaftlichen Fördergedankens im digitalen Kontext
- Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung
- Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen
- Mitwirkung bei Veranstaltungen, auch außerhalb der Geschäftsräume und der regulären Geschäftszeiten
Das wünschen wir uns von dir
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten dir
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Sebastian Hansen, Abteilungsleitung Impulsbank, gern zur Verfügung. Bitte bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
Kontakt
Bastian Billerbeck Personalreferent
Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice/Digitale Begleitung Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Kontaktperson:
Volksbank Lüneburger Heide eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice/Digitale Begleitung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Besuche Veranstaltungen oder Messen, die sich auf digitale Lösungen und Kundenservice konzentrieren. So kannst du direkt ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über Plattformen wie LinkedIn. Teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an digitalen Themen. Wer weiß, vielleicht ergibt sich so eine tolle Möglichkeit bei der Volksbank Lüneburger Heide!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich mit den neuesten digitalen Trends im Banking vertraut machst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung der digitalen Kompetenzen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Achte darauf, deine Begeisterung für digitale Lösungen und Kundenservice in deinem Gespräch zu betonen. Wir suchen nach Menschen, die unsere Werte teilen und bereit sind, die Bank in die digitale Zukunft zu führen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice/Digitale Begleitung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist!
Hebe deine Erfahrungen hervor: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenberatung. Wir suchen nach jemandem mit ausgeprägter Serviceorientierung, also lass uns wissen, wie du das in der Vergangenheit umgesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unser Bewerberportal auf unserer Homepage zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und dich schnell zu kontaktieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Volksbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Volksbank Lüneburger Heide eG verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und aktuellen Projekte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten lebendig zu präsentieren und machen einen bleibenden Eindruck.
✨Zeige Begeisterung für digitale Lösungen
Da die Stelle stark auf digitale Begleitung fokussiert ist, solltest du dich mit modernen digitalen Lösungen auseinandersetzen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Kunden bei der Nutzung dieser Technologien unterstützen kannst und warum dir das wichtig ist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle vor. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Weiterentwicklung der Bank beitragen kannst.