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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei digitalen Lösungen und fördere deren digitale Teilhabe.
- Arbeitgeber: Eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland mit über 550 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, Gesundheitsförderung und viele weitere Vorteile.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Veranstaltungen zur Förderung digitaler Kompetenzen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft der Bank.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Firmenbeschreibung: Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Ziel der Stelle: Ziel der Position ist der Ausbau der Bank zu einer zentralen Anlaufstelle für digitale Alltagsthemen und digitale Kompetenz. Durch die aktive Unterstützung der Kunden bei der Nutzung moderner digitaler Lösungen wird deren Teilhabe am öffentlichen und gesellschaftlichen Leben gestärkt und der genossenschaftliche Fördergedanke zeitgemäß weiterentwickelt. Gleichzeitig wird die Wahrnehmung der Bank als innovativer Partner über den klassischen Finanzbereich hinaus gefestigt. Dies umfasst auch die aktive Präsenz und das Engagement bei Veranstaltungen zur Förderung digitaler Kompetenzen – flexibel innerhalb und außerhalb der üblichen Geschäftszeiten und Geschäftsräume.
Deine Aufgaben:
- Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat.
- Aktive Förderung der Begeisterung von Kunden für digitale Lösungen über den Bankkontext hinaus (z. B. eID, elektronische Patientenakte, digitales Bürgerkonto oder Wallet-Anwendungen).
- Förderung der digitalen Teilhabe von Kunden am öffentlichen Leben und Weiterentwicklung des genossenschaftlichen Fördergedankens im digitalen Kontext.
- Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung.
- Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen.
- Mitwirkung bei Veranstaltungen, auch außerhalb der Geschäftsräume und der regulären Geschäftszeiten.
Das wünschen wir uns von dir:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Wir bieten dir:
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage.
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote.
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Sebastian Hansen, Abteilungsleitung Impulsbank (Tel.-Nr. 04108/466-374) gern zur Verfügung.
Bitte bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice/Digitale Begleitung Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Kontaktperson:
Volksbank Lüneburger Heide eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice/Digitale Begleitung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Besuche Veranstaltungen oder Messen, die sich auf digitale Lösungen und Kundenservice konzentrieren. So kannst du direkt ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Begeisterung für digitale Themen! Wenn du dich bei uns bewirbst, bringe Beispiele mit, wie du Kunden bei der Nutzung digitaler Lösungen unterstützt hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich für die Position brennst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen. Oft sind es persönliche Kontakte, die den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Achte darauf, deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum klar anzugeben, damit wir gleich wissen, wo du stehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice/Digitale Begleitung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns im Omnikanalservice zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Hebe deine Erfahrungen hervor, die besonders relevant für die Position sind – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist.
Klar und strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unser Bewerberportal auf der Homepage zu bewerben. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Bank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, welche digitalen Lösungen sie anbieten und wie sie sich im Bereich Omnikanalservice positionieren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf digitale Lösungen zu erläutern, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Omnikanalservice oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte darauf, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Ein freundliches und sicheres Auftreten wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.