Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommunikation über verschiedene Kanäle und Unterstützung der Kunden bei Banking-Anliegen.
- Unternehmen: Eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland mit über 550 Mitarbeitern.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, Gesundheitsförderung und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit oder Vollzeit mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation im Kundenservice und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Volksbank Lüneburger Heide eG Walsrode, Schwarmstedt Vollzeit oder Teilzeit Festanstellung Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unseren Omnikanalservice Serviceregion Walsrode - Schwarmstedt.
Ziel der Stelle
Ziel der Position ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation. Dabei steht die Stärkung der digitalen Affinität der Kunden sowie die gezielte Förderung der Nutzung von Self-Service-Angeboten im Mittelpunkt. Durch eine effiziente und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen wird eine hohe Beratungsqualität sichergestellt und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert.
Deine Aufgaben
- Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat.
- Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung.
- Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen.
- Proaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung innerhalb des definierten Produktbaukastens.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Das wünschen wir uns von dir
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Wir bieten dir
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage.
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote.
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u.v.m.
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Christian Otto, Regionalleitung (Tel.-Nr. ) gern zur Verfügung. Bitte bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
Kontakt: Bastian Billerbeck, Personalreferent.
Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice - ['Teilzeit', 'Vollzeit'] Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Die Volksbank Lüneburger Heide eG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine moderne und serviceorientierte Arbeitsumgebung bietet. Mit 30 Tagen Urlaub, einem 13. Gehalt und vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung fördert das Unternehmen aktiv die Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Gesundheitsangeboten und flexiblen Arbeitszeitmodellen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktdaten:
Volksbank Lüneburger Heide eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice - ['Teilzeit', 'Vollzeit'] erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice - ['Teilzeit', 'Vollzeit'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Volksbank Lüneburger Heide eG arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice - ['Teilzeit', 'Vollzeit'] besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Volksbank Lüneburger Heide eG zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Volksbank Lüneburger Heide eG leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
