Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere professionell mit Kunden über verschiedene Kanäle und unterstütze sie bei Banking-Anliegen.
- Unternehmen: Volksbank Lüneburger Heide eG, eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, Gesundheitsförderung und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven mit der Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Kundenbetreuung aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Verfügen Sie über die folgenden Fähigkeiten, Erfahrungen und den nötigen Ehrgeiz, um in dieser Position erfolgreich zu sein. Finden Sie es unten heraus.
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unseren Kundenservice.
Ziel der Stelle
Ziel der Position ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation. Dabei steht die Stärkung der digitalen Affinität der Kunden sowie die gezielte Förderung der Nutzung von Self-Service-Angeboten im Mittelpunkt. Durch eine effiziente und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen wird eine hohe Beratungsqualität sichergestellt und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert.
Deine Aufgaben
- Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat
- Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung
- Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen
- Proaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung innerhalb des definierten Produktbaukastens
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Das wünschen wir uns von dir
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten dir
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u.V.M
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Nicole Helms, Regionalleitung (Tel.-Nr. gern zur Verfügung. Die Stelle wird zunächst für die Dauer von 1,5 Jahren befristet besetzt. Unser Ziel ist eine langfristige Zusammenarbeit. Bei entsprechendem Personalbedarf und Vorliegen der erforderlichen Voraussetzungen besteht die Möglichkeit einer Übernahme in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis.
Bitte bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
Kontakt: Bastian Billerbeck, Personalreferent
Mitarbeiter (M/W/D) Kundenservice in Seedorf Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Die Volksbank Lüneburger Heide eG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine moderne und serviceorientierte Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterbildung sowie attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub und Gesundheitsförderung fördert das Unternehmen die individuelle Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv zur digitalen Transformation beizutragen, macht diese Position besonders reizvoll für alle, die eine sinnstiftende Karriere im Kundenservice anstreben.
Kontaktdaten:
Volksbank Lüneburger Heide eG Recruiting-Team
