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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und gestalte ihre Finanzlösungen.
- Arbeitgeber: Volksbank Mittweida eG – innovativ, regional und nah am Kunden.
- Mitarbeitervorteile: 13. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub und Zuschüsse für Sport und Kinderbetreuung.
- Andere Informationen: Nutze unseren Coworking Space und profitiere von Weiterbildungsangeboten.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Team und forme die Zukunft des Kundenservices.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zusammen arbeiten - gemeinsam wachsen - Volksbank Mittweida eG
Bei der Volksbank Mittweida eG treffen Innovation, regionale Verantwortung und echte Nähe aufeinander. Wir gestalten die Finanzwelt von morgen – nachhaltig, digital und persönlich. Werden Sie Teil eines Teams, das Veränderung als Chance sieht und Menschen in den Mittelpunkt stellt.
Neue Aufgaben, echte Verantwortung und ein Arbeitsumfeld, das Sie mitgestalten können – entdecken Sie Ihre Möglichkeiten bei uns als Serviceberater (m/w/d) im zentralen Kundenservice.
Gestalten Sie die Zukunft unserer Kunden – als kompetenter Ansprechpartner für Finanzlösungen und individuelle Beratung im Privatkundengeschäft. Damit unterstützen Sie unser Team:
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden – telefonisch sowie über alle digitalen Kontaktkanäle wie E‑Mail und Chat – und bearbeiten Kundenanfragen und ‑aufträge fallabschließend.
- Sie erkennen Potenziale im Kundengespräch, zeigen Beratungsbedarf auf und leiten Kunden an unsere Berater oder Spezialisten weiter.
- Sie wirken aktiv bei der Weiterentwicklung unseres Kundenservices und den dazugehörigen Prozessabläufen mit.
- Sie kontaktieren Kunden aktiv im Rahmen von Kampagnen, vereinbaren Beratungstermine und setzen Vertriebsimpulse erfolgreich um.
Gemeinsam zum Erfolg - damit passen Sie zu uns:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise in der Finanzbranche - und verfügen bereits über Erfahrungen im Servicebereich und/oder in der Kundenberatung.
- Sie haben Freude am telefonischen und digitalen Kundenkontakt und überzeugen durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Sie besitzen eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und sind sicher im Umgang mit digitalen Medien sowie deren Anwendung.
- Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und sind bereit, sich kontinuierlich weiterzubilden und Ihre Kompetenzen weiterzuentwickeln.
Auf diese Benefits können Sie sich freuen:
- Nutzung unseres Coworking Space in der Werkbank 32
- eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- eine zielgerichtete fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
- 13. Monatsgehalt und Gewinnbeteiligung
- vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
- 30 Tage Erholungsurlaub + 24.12. und 31.12. frei
- starke Unternehmenskultur und gemeinsame Events
- Zuschuss zu sportlichen Aktivitäten, Zuschuss zur Kinderbetreuung, u.v.m.
Lassen Sie uns gemeinsam Zukunft gestalten! Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Bewerben Sie sich über den Direktlink oder über unsere Karriereseite unter volksbank-mittweida.de/meine-bank/karriere.
Ihre Ansprechpartnerin: Frau Christiane Puschinski, Telefon.
Serviceberater (m/w/d) im zentralen Kundenservice Arbeitgeber: Volksbank Mittweida eG
Kontaktperson:
Volksbank Mittweida eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d) im zentralen Kundenservice
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Kundenberatung ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe deine Gesprächsführung, damit du im Vorstellungsgespräch überzeugend auftrittst und zeige, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tipp Nummer 3
Mach dich mit den digitalen Medien vertraut! Da der Job viel telefonischen und digitalen Kontakt erfordert, solltest du sicher im Umgang mit diesen Tools sein. Zeige im Gespräch, dass du bereit bist, dich weiterzubilden und neue Technologien zu nutzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Der Direktlink zur Bewerbung ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. So kannst du auch gleich mehr über die Unternehmenskultur erfahren und dich optimal vorbereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d) im zentralen Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Finanzbranche hervor. Erzähl uns, wie du mit Kunden umgehst und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unseren Direktlink oder die Karriereseite, um dich zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Mittweida eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Volksbank Mittweida eG
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Volksbank Mittweida eG verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und aktuellen Projekte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle des Serviceberaters stark auf Kundenkontakt basiert, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das zeigt deine Kompetenz und deine Serviceorientierung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Position als Serviceberater ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du auch ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Antworten zu verfeinern und sicherer aufzutreten.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da die Volksbank Wert auf kontinuierliche Weiterbildung legt, solltest du im Interview aktiv nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragen. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln, was gut zur Unternehmenskultur passt.