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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser KundenServiceCenter und entwickle es strategisch weiter.
- Arbeitgeber: Regionale Genossenschaftsbank mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsvorsorge und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein motiviertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Führungserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind eine regional tätige Genossenschaftsbank und stehen sowohl der Bevölkerung als auch der mittelständischen Wirtschaft vor Ort als leistungsstarker und zuverlässiger Partner in allen Fragen rund um das Bankgeschäft zur Verfügung. Als modernes, zukunftsorientiertes Finanzinstitut betreuen wir unsere Kunden in allen Bereichen des Privat- und Firmenkundengeschäfts. Insgesamt beschäftigen wir 270 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an mehreren Standorten. Für unser KundenServiceCenter suchen wir dich als Teamleitung (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du die strategische, organisatorische und personelle Verantwortung für deinen Bereich.
Darauf kannst du dich freuen:
- Du verantwortest die strategische Führung und Weiterentwicklung unseres KundenServiceCenters im Einklang mit den Unternehmenszielen.
- Du leitest Ziele, Kennzahlen und Maßnahmen ab und steuerst deren Umsetzung zur Sicherstellung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch und begleitest die Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Du förderst eine leistungs‑, qualitäts‑ und serviceorientierte Teamkultur.
- Du gestaltest, analysierst und optimierst Prozesse und Strukturen.
- Du leitest bereichsübergreifende Projekte oder arbeitest aktiv in diesen mit.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Organisation, IT und Qualitätsmanagement zusammen.
Damit kannst du uns begeistern:
Fachliche Qualifikation:- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Engagement, Flexibilität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung.
- hohe mediale Kompetenz.
- Erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen.
- Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu begleiten und weiterzuentwickeln.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
- Verantwortungsbewusstes und unternehmerisches Denken.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Analytisches Denkvermögen und gutes Entscheidungsvermögen.
- Hohes Maß an Verlässlichkeit, Engagement und Integrität.
- Offenheit für Digitalisierung und Prozessverbesserungen.
- Verständnis für regionale Markt- und Kundenpotenziale.
- Freude an einer kunden-, service- und vertriebsorientierten Kommunikation mit unseren Kunden.
- Identifikation mit den Werten und der Ausrichtung einer Genossenschaftsbank.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Dich mit einer Direktversicherung und zusätzlichen Arbeitgeberleistungen zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Fahrradleasing: Über JobRad kannst Du ein Fahrrad leasen – wir unterstützen Dich dabei mit einem attraktiven Zuschuss.
- Flexible Arbeitszeiten: Du arbeitest bei uns flexibel dank Gleitzeit und mobiler Endgeräte.
- Gesundheitsvorsorge: Du profitierst von Firmenfitness über Hansefit oder eGym Wellpass mit geringer eigener Zuzahlung.
- Mitarbeiter-Events: Mitarbeiter-Events stärken Teamgeist und fördern Netzwerke durch gemeinsame Erlebnisse.
- Maßgeschneiderte Weiterentwicklung: Unsere Traineestellen bieten individuelle Entwicklungspläne.
- Attraktive Vergütung: Du erhältst bei uns mindestens 13 Monatsgehälter und profitierst von unserer Tarifbindung.
Teamleitung (m/w/d) KundenServiceCenter Arbeitgeber: Volksbank Oldenburgland Delmenhorst
Kontaktperson:
Volksbank Oldenburgland Delmenhorst HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung (m/w/d) KundenServiceCenter
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über die Genossenschaftsbank und ihre Werte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen! Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Teamleitung bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst möglicherweise schneller eine Rückmeldung. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung (m/w/d) KundenServiceCenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Teamleitung im KundenServiceCenter passen. Zeige auf, wie du unser Team unterstützen kannst und welche Ideen du für die Weiterentwicklung hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Bewerbung unkompliziert einreichen und sicherstellen, dass sie direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Oldenburgland Delmenhorst vorbereitest
✨Informiere dich über die Genossenschaftsbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv über die Genossenschaftsbank informieren. Verstehe ihre Werte, Ziele und die spezifischen Dienstleistungen, die sie anbietet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für Führungskompetenz vor
Da die Rolle eine Teamleitung erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du ein Team erfolgreich geleitet oder motiviert hast, und sei bereit, diese im Gespräch zu teilen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Position geht es stark um Kundenservice. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast oder wie du die Kundenzufriedenheit steigern würdest. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.