Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser KundenServiceCenter und entwickle es strategisch weiter.
- Unternehmen: Regionale Genossenschaftsbank mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge.
- Weitere Informationen: Maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind eine regional tätige Genossenschaftsbank und stehen sowohl der Bevölkerung als auch der mittelständischen Wirtschaft vor Ort als leistungsstarker und zuverlässiger Partner in allen Fragen rund um das Bankgeschäft zur Verfügung. Als modernes, zukunftsorientiertes Finanzinstitut betreuen wir unsere Kunden in allen Bereichen des Privat- und Firmenkundengeschäfts. Insgesamt beschäftigen wir 270 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an mehreren Standorten. Für unser KundenServiceCenter suchen wir dich als Teamleitung (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du die strategische, organisatorische und personelle Verantwortung für deinen Bereich.
Darauf kannst du dich freuen:
- Du verantwortest die strategische Führung und Weiterentwicklung unseres KundenServiceCenters im Einklang mit den Unternehmenszielen.
- Du leitest Ziele, Kennzahlen und Maßnahmen ab und steuerst deren Umsetzung zur Sicherstellung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch und begleitest die Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Du förderst eine leistungs‑, qualitäts‑ und serviceorientierte Teamkultur.
- Du gestaltest, analysierst und optimierst Prozesse und Strukturen.
- Du leitest bereichsübergreifende Projekte oder arbeitest aktiv in diesen mit.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Organisation, IT und Qualitätsmanagement zusammen.
Damit kannst du uns begeistern:
- Fachliche Qualifikation: eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Engagement, Flexibilität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung.
- Hohe mediale Kompetenz.
- Führungskompetenz.
- Erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen.
- Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu begleiten und weiterzuentwickeln.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
- Verantwortungsbewusstes und unternehmerisches Denken.
- Persönliche und methodische Kompetenzen.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Analytisches Denkvermögen und gutes Entscheidungsvermögen.
- Hohes Maß an Verlässlichkeit, Engagement und Integrität.
- Offenheit für Digitalisierung und Prozessverbesserungen.
- Kunden- und Marktkompetenz.
- Verständnis für regionale Markt- und Kundenpotenziale.
- Freude an einer kunden-, service- und vertriebsorientierten Kommunikation mit unseren Kunden.
- Identifikation mit den Werten und der Ausrichtung einer Genossenschaftsbank.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Dich mit einer Direktversicherung und zusätzlichen Arbeitgeberleistungen zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Fahrradleasing: Über JobRad kannst Du ein Fahrrad leasen – wir unterstützen Dich dabei mit einem attraktiven Zuschuss.
- Flexible Arbeitszeiten: Du arbeitest bei uns flexibel dank Gleitzeit und mobiler Endgeräte.
- Gesundheitsvorsorge: Du profitierst von Firmenfitness über Hansefit oder eGym Wellpass mit geringer eigener Zuzahlung.
- Mitarbeiter-Events: Mitarbeiter-Events stärken Teamgeist und fördern Netzwerke durch gemeinsame Erlebnisse.
- Maßgeschneiderte Weiterentwicklung: Unsere Traineestellen bieten individuelle Entwicklungspläne.
- Attraktive Vergütung: Du erhältst bei uns mindestens 13 Monatsgehälter und profitierst von unserer Tarifbindung.
Teamleitung (m/w/d) KundenServiceCenter Arbeitgeber: Volksbank Oldenburgland Delmenhorst
Als regional tätige Genossenschaftsbank bieten wir nicht nur eine sichere und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung, sondern auch zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Unsere offene und serviceorientierte Teamkultur fördert die persönliche und fachliche Entfaltung unserer Mitarbeiter, während regelmäßige Mitarbeiter-Events den Zusammenhalt stärken und ein angenehmes Arbeitsklima schaffen.
Kontaktdaten:
Volksbank Oldenburgland Delmenhorst Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung (m/w/d) KundenServiceCenter erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen oder interessante Projekte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Werte und Ziele der Genossenschaftsbank verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal zu präsentieren und den Bewerbungsprozess zu verstehen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! In deiner Rolle als Teamleitung ist es wichtig, dass du nicht nur die Zahlen im Blick hast, sondern auch das Wohl deiner Mitarbeiter und die Zufriedenheit der Kunden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung (m/w/d) KundenServiceCenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Führungskompetenz!:Da du als Teamleitung bei uns arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung und -fähigkeiten klar darstellst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du dein Team motivierst und weiterentwickelst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Oldenburgland Delmenhorst vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Ausrichtung der Genossenschaftsbank. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner Rolle als Teamleitung zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenz, Teamarbeit oder Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Analysiere die Kennzahlen
Mach dich mit den relevanten Kennzahlen und Zielen des KundenServiceCenters vertraut. Überlege dir, wie du zur Verbesserung dieser Kennzahlen beitragen kannst und bringe deine Ideen im Gespräch ein.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
