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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und bearbeite ihre Anliegen freundlich.
- Arbeitgeber: Starke Genossenschaftsbank mit über 280 Mitarbeitenden und 27 Filialen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, leistungsgerechte Vergütung, Job-Bike und viele Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Wertschätzender Umgang und genossenschaftliche Werte stehen bei uns an erster Stelle.
- Warum dieser Job: Lerne in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Zuhause sind wir im äußersten Zipfel Ostwestfalens und im benachbarten Niedersachsen. Von Lembruch über Lübbecke bis Löhne begleiten und beraten wir mit mehr als 280 Mitarbeitenden rund 70.000 Kunden, davon 33.000 Mitglieder. Mit einer Bilanzsumme von 1,75 Milliarden Euro sind wir eine starke Genossenschaftsbank. Dass wir in unserer Heimat fest verwurzelt sind, beweisen wir mit einem dichten Netz von 27 Filialen.
Aufgaben
- Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden am Telefon und sorgst für eine kompetente und freundliche Bearbeitung ihrer Anliegen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Aufträge.
- Du unterstützt den Elektronischen Zahlungsverkehr (First Level) und trägst aktiv zur Vertriebsunterstützung bei.
Qualifikation
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine kaufmännische Ausbildung mit.
- Du hast Lust, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
- Mit deiner service- und lösungsorientierten Arbeitsweise bearbeitest du Kundenanliegen strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon.
- Deine Fähigkeit, eine angenehme Gesprächsatmosphäre zu schaffen, rundet dein Profil ab.
Benefits
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine spannende Tätigkeit in einer erfolgreichen Bank.
- Eine leistungsgerechte Vergütung und viele Zusatzleistungen wie: Job-Bike, Technik-Leasing, Gesundheitsmanagement.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen, 600€ steuerfrei pro Jahr mit unserer PLUS-Card, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonten etc.
Du passt zu uns, wenn Dir genossenschaftliche Werte wichtig sind. Der wertschätzende Umgang mit unseren Mitarbeitern, Mitgliedern und Kunden sind für uns keine Lippenbekenntnisse, sondern gelebte Wirklichkeit. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe des frühesten Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen.
Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice Arbeitgeber: Volksbank PLUS eG
Kontaktperson:
Volksbank PLUS eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im telefonischen Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei der Bank anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich wirklich für die Position begeisterst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und übe deine Antworten. Denk daran, dass du in dieser Rolle viel telefonieren wirst, also zeig von Anfang an, dass du kommunikativ und freundlich bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in der Bank arbeitet oder dort gearbeitet hat. Frag nach Insider-Infos über die Unternehmenskultur und was sie von neuen Mitarbeitern erwarten. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über die Bank und ihre Werte zu informieren, was dir in Gesprächen zugutekommen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von deiner Persönlichkeit bekommen.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Kundenservice. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Mach es strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du auch in der Kommunikation am Telefon strukturiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank PLUS eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Genossenschaftsbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Bank informieren. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Region an, in der sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im telefonischen Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir Gedanken über häufige Kundenanliegen machst. Überlege dir, wie du diese strukturiert und freundlich bearbeiten würdest. Das zeigt deine serviceorientierte Denkweise.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Interview solltest du deine Fähigkeit zur Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du am Telefon eine angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen kannst. Ein freundliches Auftreten und aktives Zuhören sind hier entscheidend.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du bereit bist, Neues zu lernen und dich in der Bank weiterzuentwickeln.