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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und bearbeite ihre Anliegen freundlich.
- Arbeitgeber: Starke Genossenschaftsbank mit über 280 Mitarbeitenden und 27 Filialen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristetes Arbeitsverhältnis, leistungsgerechte Vergütung und viele Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Wertschätzender Umgang und genossenschaftliche Werte stehen bei uns an erster Stelle.
- Warum dieser Job: Lerne in einem dynamischen Umfeld und entwickle dich in der Finanzwelt weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Zuhause sind wir im äußersten Zipfel Ostwestfalens und im benachbarten Niedersachsen. Von Lembruch über Lübbecke bis Löhne begleiten und beraten wir mit mehr als 280 Mitarbeitenden rund 70.000 Kunden, davon 33.000 Mitglieder. Mit einer Bilanzsumme von 1,75 Milliarden Euro sind wir eine starke Genossenschaftsbank. Dass wir in unserer Heimat fest verwurzelt sind, beweisen wir mit einem dichten Netz von 27 Filialen.
Aufgaben
- In dieser Position bist du der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden am Telefon und sorgst für eine kompetente und freundliche Bearbeitung ihrer Anliegen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Aufträge, unterstützt den Elektronischen Zahlungsverkehr (First Level) und trägst aktiv zur Vertriebsunterstützung bei.
Qualifikation
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine kaufmännische Ausbildung mit und hast Lust, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
- Mit deiner service- und lösungsorientierten Arbeitsweise bearbeitest du Kundenanliegen strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon.
- Deine Fähigkeit, eine angenehme Gesprächsatmosphäre zu schaffen, runden dein Profil ab.
Benefits
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine spannende Tätigkeit in einer erfolgreichen Bank
- eine leistungsgerechte Vergütung und viele Zusatzleistungen wie: Job‑Bike, Technik‑Leasing, Gesundheitsmanagement
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen, 600€ steuerfrei pro Jahr mit unserer PLUS‑Card, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonten etc.
Du passt zu uns, wenn Dir genossenschaftliche Werte wichtig sind. Der wertschätzende Umgang mit unseren Mitarbeitern, Mitgliedern und Kunden sind für uns keine Lippenbekenntnisse, sondern gelebte Wirklichkeit.
Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice Arbeitgeber: Volksbank PLUS eG
Kontaktperson:
Volksbank PLUS eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im telefonischen Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Übe typische Fragen, die dir gestellt werden könnten, und überlege dir, wie du deine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise am besten präsentieren kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber authentisch und freundlich sind!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die genossenschaftlichen Werte zu zeigen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Anpassung ist der Schlüssel: Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die Stelle zuschneidest. Gehe auf die Anforderungen in der Stellenbeschreibung ein und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das macht einen großen Unterschied!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gut organisierte Bewerbung, die es uns leicht macht, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank PLUS eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Genossenschaft
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich über die Werte und die Geschichte der Bank informieren. Zeige, dass du die genossenschaftlichen Prinzipien verstehst und schätzt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Kundenanliegen, die im telefonischen Kundenservice auftreten können. Übe, wie du diese Anfragen freundlich und kompetent beantworten würdest. Das hilft dir, im Gespräch sicherer aufzutreten.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, eine angenehme Gesprächsatmosphäre zu schaffen, um deine Fähigkeit zur Kundenbindung zu demonstrieren.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in deiner Rolle weiterzuentwickeln und einen langfristigen Beitrag zu leisten.