Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und bearbeite Inbound- und Outbound-Kampagnen.
- Unternehmen: Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG – eine starke Genossenschaftsbank im Münchner Norden.
- Vorteile: 35 freie Tage, flexible Arbeitszeiten und exklusive Sonderkonditionen.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte Kundennähe neu und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36900 - 45100 € pro Jahr.
Das ist die Volksbank Raiffeisenbank Dachau e G
Willkommen bei unserer erfolgreichen Genossenschaftsbank im Münchner Norden!
Mit über 380 Mitarbeiter: innen und einer Bilanzsumme von über 2,5 Milliarden Euro sind wir ein verlässlicher Partner für die Menschen und Unternehmen in unserer Region.
Unser attraktives Geschäftsgebiet ist sowohl städtisch als auch ländlich geprägt.
An unseren 18 Standorten setzen wir uns täglich mit Engagement und Herzblut für den Erfolg unserer Mitglieder, Kund: innen, Geschäftspartner: innen und
Kolleg: innen ein.
Wenn Sie Teil eines starken Teams werden möchten, das regional verwurzelt ist und gemeinsam Großes bewegt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Unser Selbstverständnis
Im Kunden Dialog Center verbinden wir persönliche Nähe mit moderner Kommunikation.
Wir verstehen uns als erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden – kompetent, verlässlich und immer mit einem Lächeln in der Stimme.
Unser Anspruch ist es, Menschen auf ihrem finanziellen Weg zu begleiten, Lösungen zugänglich zu machen und echte Mehrwerte zu schaffen.
Dabei setzen wir auf Dialog auf Augenhöhe, digitale Serviceorientierung und ein Team, das gemeinsam anpackt.
Wenn Sie Freude daran haben, Kundennähe neu zu denken und aktiv zu gestalten, laden wir Sie ein, einen Blick auf Ihre zukünftigen Aufgaben zu werfen.
- Für diese Aufgaben begeistern Sie sich im Einzelnen
- Sie bearbeiten systematisch alle Inbound- und Outbound-Kampagnen nach Leitfaden und beraten eigenständig zu hauseigenen Produkten und Verbundprodukten am Telefon.
- Sie führen zielorientierte Gespräche mit fallabschließender Terminvereinbarung für unsere Servicekundenberater: innen und ggf. Betreuer: innen von Verbundpartnern.
- Darüber hinaus gehört die Entgegennahme und fallabschließende Bearbeitung von Serviceaufträgen, die im Zuge der Outbound-Telefonie von
Kund: innen in Auftrag gegeben werden, zu Ihren Aufgaben.
- Dabei stellen Sie jederzeit einen qualifizierten, freundlichen Service für unsere Kund: innen über Telefon, Chat und E-Mail sicher und achten besonders auf hohe Datenqualität.
- Zudem erkennen Sie Optimierungspotenzial, bringen sich aktiv in Verbesserungsprozesse ein, fördern die Nutzung elektronischer Bankdienstleistungen und identifizieren Cross-Selling-Ansätze.
- Das bringen Sie mit
Sie verfügen über eine abgeschlossene bankkaufmännische oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Sie überzeugen durch Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Einsatzbereitschaft und starke Kommunikation.
- Zudem arbeiten Sie strukturiert, eigenständig und denken bereichsübergreifend.
- Digitale Prozesse sowie moderne, agile Arbeitsformen liegen Ihnen.
- Flexibilität, Engagement und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Freuen Sie sich neben 35 freien Tagen, flexiblen Arbeitszeiten und exklusiven Sonderkonditionen auf folgende weitere Benefits.
Klicken Sie hier
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Kundenberater:in (w/m/x) Inbound und Outbound in Dachau Arbeitgeber: Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG
Als Kreditsachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit bieten wir Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt mit 13. Monatsgehalt, sondern auch eine Vielzahl an Benefits wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während unsere betriebliche Kinderbetreuung und die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr das Arbeiten bei uns besonders angenehm machen.
Kontaktdaten:
Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater:in (w/m/x) Inbound und Outbound in Dachau erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in (w/m/x) Inbound und Outbound in Dachau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
