Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und bearbeite Inbound- und Outbound-Kampagnen.
- Unternehmen: Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG – eine starke Genossenschaftsbank im Münchner Norden.
- Vorteile: 35 freie Tage, flexible Arbeitszeiten und exklusive Sonderkonditionen.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte Kundennähe neu und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene bankkaufmännische oder kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das ist die Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG. Willkommen bei unserer erfolgreichen Genossenschaftsbank im Münchner Norden! Mit über 380 Mitarbeiter:innen und einer Bilanzsumme von über 2,5 Milliarden Euro sind wir ein verlässlicher Partner für die Menschen und Unternehmen in unserer Region. Unser attraktives Geschäftsgebiet ist sowohl städtisch als auch ländlich geprägt. An unseren 18 Standorten setzen wir uns täglich mit Engagement und Herzblut für den Erfolg unserer Mitglieder, Kund:innen, Geschäftspartner:innen und Kolleg:innen ein. Wenn Sie Teil eines starken Teams werden möchten, das regional verwurzelt ist und gemeinsam Großes bewegt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Unser Selbstverständnis: Im KundenDialogCenter verbinden wir persönliche Nähe mit moderner Kommunikation. Wir verstehen uns als erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden – kompetent, verlässlich und immer mit einem Lächeln in der Stimme. Unser Anspruch ist es, Menschen auf ihrem finanziellen Weg zu begleiten, Lösungen zugänglich zu machen und echte Mehrwerte zu schaffen. Dabei setzen wir auf Dialog auf Augenhöhe, digitale Serviceorientierung und ein Team, das gemeinsam anpackt.
Für diese Aufgaben begeistern Sie sich im Einzelnen:
- Sie bearbeiten systematisch alle Inbound- und Outbound-Kampagnen nach Leitfaden und beraten eigenständig zu hauseigenen Produkten und Verbundprodukten am Telefon.
- Sie führen zielorientierte Gespräche mit fallabschließender Terminvereinbarung für unsere Servicekundenberater:innen und ggf. Betreuer:innen von Verbundpartnern.
- Darüber hinaus gehört die Entgegennahme und fallabschließende Bearbeitung von Serviceaufträgen, die im Zuge der Outbound-Telefonie von Kund:innen in Auftrag gegeben werden, zu Ihren Aufgaben.
- Dabei stellen Sie jederzeit einen qualifizierten, freundlichen Service für unsere Kund:innen über Telefon, Chat und E-Mail sicher und achten besonders auf hohe Datenqualität.
- Zudem erkennen Sie Optimierungspotenzial, bringen sich aktiv in Verbesserungsprozesse ein, fördern die Nutzung elektronischer Bankdienstleistungen und identifizieren Cross-Selling-Ansätze.
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene bankkaufmännische oder kaufmännische Ausbildung.
- Sie überzeugen durch Freude am Kundenkontakt, hohe Einsatzbereitschaft und starke Kommunikation.
- Zudem arbeiten Sie strukturiert, eigenständig und denken bereichsübergreifend.
- Digitale Prozesse sowie moderne, agile Arbeitsformen liegen Ihnen.
- Flexibilität, Engagement und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Freuen Sie sich neben 35 freien Tagen, flexiblen Arbeitszeiten und exklusiven Sonderkonditionen auf folgende weitere Benefits.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Kundenberater:in (w/m/d) Inbound und Outbound Arbeitgeber: Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG
Die Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur pflegt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 35 freien Tagen und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen. In einem regional verwurzelten Team haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Kundenbeziehungen mitzuwirken und echte Mehrwerte für unsere Mitglieder und Kund:innen zu schaffen.
Kontaktdaten:
Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater:in (w/m/d) Inbound und Outbound erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in interessierst, zögere nicht, direkt bei der Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das hinterlässt einen positiven Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Bank arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Volksbank Raiffeisenbank und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. Lass uns gemeinsam anpacken!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in (w/m/d) Inbound und Outbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Hebe deine Kundenorientierung hervor:Da wir im KundenDialogCenter arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Freude am Kundenkontakt betonst. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG vorbereitet
✨Informiere dich über die Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und das Geschäftsgebiet an. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele für Kundenkontakt vor
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du erfolgreich Cross-Selling betrieben hast. Das zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein Engagement.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frag nach, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Möglichkeiten es gibt, sich in Verbesserungsprozesse einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Team interessiert bist.
✨Präsentiere deine digitale Affinität
Da die Volksbank Wert auf digitale Prozesse legt, solltest du deine Erfahrungen mit modernen Technologien und digitalen Bankdienstleistungen betonen. Erkläre, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern oder effizienter zu arbeiten.
