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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle und entwickle innovative Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG, eine erfolgreiche genossenschaftliche Bank mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Attraktive Mitarbeiterevents und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung und idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG ist eine wirtschaftlich äußerst erfolgreiche, genossenschaftlich organisierte Bank. Mit langjähriger Erfahrung in der Finanzwelt und einer Bilanzsumme von 2,7 Mrd. Euro sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Kunden. Dank unserer 375 engagierten Mitarbeitern legen wir großen Wert auf Kundennähe, persönliche Beratung und individuelle Lösungen. Unsere Erfolge basieren auf Vertrauen, Transparenz und langfristigen Beziehungen. Wir bieten zudem attraktive Karrieremöglichkeiten und investieren in die individuelle Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie stets über das aktuelle Wissen verfügen und in einem unterstützenden Team arbeiten können.
In unserem KundenServicecenter sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit kompetente Unterstützung erhalten. Unser Team ist die erste Anlaufstelle für Anfragen und Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Dabei bearbeiten wir sowohl Inbound-Anfragen, bei denen unsere Kunden proaktiv Kontakt zu uns aufnehmen, als auch Outbound-Aktivitäten, bei denen wir aktiv auf unsere Kunden zugehen, um sie über neue Angebote und Dienstleistungen zu informieren. Ein besonderes Merkmal unseres Kundenservicecenters ist die Vielzahl unterschiedlicher Arbeitszeitmodelle, die wir anbieten können. So haben unsere Mitarbeiter die Flexibilität, ihre Arbeitszeiten an persönliche Bedürfnisse und Lebensumstände anzupassen, wodurch wir ein modernes und attraktives Arbeitsumfeld schaffen.
Mit einer wachstumsorientierten und serviceorientierten Denkweise stehen wir unseren Kunden bei finanziellen Entscheidungen zur Seite und tragen zur Lösung ihrer Anliegen bei. Kommunikation und Empathie sind essentielle Bestandteile unserer täglichen Arbeit, um eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen.
Ihre Aufgaben:
- Kundenberatung: Sie beraten und betreuen unsere Kunden über deren bevorzugte Kommunikationskanäle, sei es telefonisch, per Chat oder durch Video-Interaktionen.
- Terminmanagement: Sie koordinieren gezielt Termine für unsere Berater und leisten somit einen wertvollen Beitrag zu unserer Marktstrategie.
- Unterstützung des KundenServiceCenters: Sie sind aktiv in unserem KundenServiceCenter tätig, sei es im Inbound, Chat oder mit VR-SISy, und sorgen für eine reibungslose Kommunikation.
- Ideenentwicklung: Sie bringen innovative Ideen und Vorschläge ein, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und unser Leistungsspektrum zu erweitern.
Ihr Profil:
- abgeschlossene Bankausbildung
- idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kenntnisse in Lotus Notes, Online-Medien sowie im Online-Banking sind von Vorteil.
Wir bieten:
- 39 Stunden-Woche + attraktive Gleitzeitregelung
- mobiles Arbeiten in vielen Fachbereichen
- Lebensarbeitszeitkonto
- Business-Bike
- betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- betriebliches Gesundheitsmanagement
- zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Mitarbeiterkonditionen, auch bei Verbundpartnern
- Mitarbeiterevents
- individuelle Begleitung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
Jetzt bewerben
Kundenbetreuer im ServiceBeratungsCenter (w/m/d) Arbeitgeber: Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG
Kontaktperson:
Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer im ServiceBeratungsCenter (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer im ServiceBeratungsCenter interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir den Einstieg erleichtern können. Wir bei StudySmarter unterstützen dich gerne dabei, Kontakte zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenberatung einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer im ServiceBeratungsCenter (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenberatung. Was hast du gelernt? Wie hast du Kunden geholfen? Das macht deine Bewerbung lebendig und interessant für uns.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Volksbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG machen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben im KundenServiceCenter zu erläutern, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, zu den Arbeitszeitmodellen oder zur Weiterbildung sein. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Position und das Unternehmen zu erfahren.
✨Kleidung und Auftreten
Achte darauf, dass du angemessen gekleidet bist und einen positiven ersten Eindruck hinterlässt. Ein freundliches Lächeln und eine offene Körpersprache können viel bewirken. Sei selbstbewusst, aber bleib authentisch – so kommst du am besten rüber!