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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung über Telefon, Chat und VR-SISy sowie Terminmanagement für Berater.
- Arbeitgeber: Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG - eine erfolgreiche genossenschaftliche Bank.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Attraktive Karrieremöglichkeiten und individuelle Weiterbildung in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung und idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenberatung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG ist eine wirtschaftlich äußerst erfolgreiche, genossenschaftlich organisierte Bank. Mit langjähriger Erfahrung in der Finanzwelt und einer Bilanzsumme von 2,7 Mrd. Euro sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Kunden. Dank unserer 375 engagierten Mitarbeitern legen wir großen Wert auf Kundennähe, persönliche Beratung und individuelle Lösungen. Unsere Erfolge basieren auf Vertrauen, Transparenz und langfristigen Beziehungen.
Wir bieten zudem attraktive Karrieremöglichkeiten und investieren in die individuelle Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie stets über das aktuelle Wissen verfügen und in einem unterstützenden Team arbeiten können. In unserem KundenServicecenter sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit kompetente Unterstützung erhalten. Unser Team ist die erste Anlaufstelle für Anfragen und Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.
Dabei bearbeiten wir sowohl Inbound-Anfragen, bei denen unsere Kunden proaktiv Kontakt zu uns aufnehmen, als auch Outbound-Aktivitäten, bei denen wir aktiv auf unsere Kunden zugehen, um sie über neue Angebote und Dienstleistungen zu informieren. Ein besonderes Merkmal unseres Kundenservicecenters ist die Vielzahl unterschiedlicher Arbeitszeitmodelle, die wir anbieten können. So haben unsere Mitarbeiter die Flexibilität, ihre Arbeitszeiten an persönliche Bedürfnisse und Lebensumstände anzupassen, wodurch wir ein modernes und attraktives Arbeitsumfeld schaffen.
Mit einer wachstumsorientierten und serviceorientierten Denkweise stehen wir unseren Kunden bei finanziellen Entscheidungen zur Seite und tragen zur Lösung ihrer Anliegen bei. Kommunikation und Empathie sind essentielle Bestandteile unserer täglichen Arbeit, um eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen.
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kunden vertrauensvoll zur Seite, sei es über Telefon, Chat oder VR-SISy, und kümmern sich um beratungsnahe Tätigkeiten.
- Terminmanagement: Sie planen gezielt Termine für unsere Berater und leisten somit einen wertvollen Beitrag zur Umsetzung unserer Marktstrategie.
- Innovationsbeitrag: Sie bringen Ihre eigenen Ideen und Vorschläge ein, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und unser Leistungsangebot zu erweitern.
Ihr Profil:
- erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung
- idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
- Kenntnisse in Lotus Notes, Online-Medien sowie im Online-Banking wären von Vorteil.
Wir bieten:
- 39 Stunden-Woche + attraktive Gleitzeitregelung
- mobiles Arbeiten in vielen Fachbereichen
- Lebensarbeitszeitkonto
- Business-Bike
- betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- betriebliches Gesundheitsmanagement
- zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Mitarbeiterkonditionen, auch bei Verbundpartnern
- Mitarbeiterevents
- individuelle Begleitung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
Ansprechpartner: Benedikta Stärk, Tel.: 07461/707-1334
Jetzt bewerben
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Mitarbeiter im KundenServiceCenter (w/m/d) Arbeitgeber: Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG
Kontaktperson:
Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im KundenServiceCenter (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im KundenServiceCenter interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail an den Ansprechpartner kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Volksbank arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Volksbank und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei der Volksbank zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im KundenServiceCenter (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im KundenServiceCenter passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Volksbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG machen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Wenn du schon in der Kundenberatung gearbeitet hast, teile eine Situation, in der du einem Kunden besonders geholfen hast. Das macht deinen Beitrag greifbarer.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, zu den Arbeitszeitmodellen oder zur Weiterbildung sein. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Position und das Unternehmen zu erfahren.
✨Sei du selbst und zeige Empathie
Im KundenServiceCenter ist Empathie entscheidend. Sei authentisch und zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst. Ein freundliches Auftreten und die Fähigkeit, auf andere einzugehen, sind Schlüsselqualifikationen, die du im Interview hervorheben solltest.