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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung über Telefon, Chat und VR-SISy sowie Terminmanagement.
- Arbeitgeber: Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG - eine erfolgreiche genossenschaftliche Bank.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Business-Bike und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Attraktive Karrieremöglichkeiten und individuelle Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und bring deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung und Kundenorientierung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG ist eine wirtschaftlich äußerst erfolgreiche, genossenschaftlich organisierte Bank. Mit langjähriger Erfahrung in der Finanzwelt und einer Bilanzsumme von 2,6 Mrd. Euro sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Kunden. Dank unserer 375 engagierten Mitarbeitern legen wir großen Wert auf Kundennähe, persönliche Beratung und individuelle Lösungen. Unsere Erfolge basieren auf Vertrauen, Transparenz und langfristigen Beziehungen. Wir bieten zudem attraktive Karrieremöglichkeiten und investieren in die individuelle Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie stets über das aktuelle Wissen verfügen und in einem unterstützenden Team arbeiten können.
In unserem KundenServicecenter sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit kompetente Unterstützung erhalten. Unser Team ist die erste Anlaufstelle für Anfragen und Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Dabei bearbeiten wir sowohl Inbound-Anfragen, bei denen unsere Kunden proaktiv Kontakt zu uns aufnehmen, als auch Outbound-Aktivitäten, bei denen wir aktiv auf unsere Kunden zugehen, um sie über neue Angebote und Dienstleistungen zu informieren. Ein besonderes Merkmal unseres Kundenservicecenters ist die Vielzahl unterschiedlicher Arbeitszeitmodelle, die wir anbieten können. So haben unsere Mitarbeiter die Flexibilität, ihre Arbeitszeiten an persönliche Bedürfnisse und Lebensumstände anzupassen, wodurch wir ein modernes und attraktives Arbeitsumfeld schaffen.
Mit einer wachstumsorientierten und serviceorientierten Denkweise stehen wir unseren Kunden bei finanziellen Entscheidungen zur Seite und tragen zur Lösung ihrer Anliegen bei. Kommunikation und Empathie sind essentielle Bestandteile unserer täglichen Arbeit, um eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen.
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kunden vertrauensvoll zur Seite, sei es über Telefon, Chat oder VR-SISy, und kümmern sich um beratungsnahe Tätigkeiten.
- Terminmanagement: Sie planen gezielt Termine für unsere Berater und leisten somit einen wertvollen Beitrag zur Umsetzung unserer Marktstrategie.
- Innovationsbeitrag: Sie bringen Ihre eigenen Ideen und Vorschläge ein, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und unser Leistungsangebot zu erweitern.
Ihr Profil:
- erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung.
- idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
- Kenntnisse in Lotus Notes, Online-Medien sowie im Online-Banking wären von Vorteil.
Wir bieten:
- 39 Stunden-Woche + attraktive Gleitzeitregelung.
- mobiles Arbeiten in vielen Fachbereichen.
- Lebensarbeitszeitkonto.
- Business-Bike.
- betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- betriebliches Gesundheitsmanagement.
- zukunftssicherer Arbeitsplatz.
- Mitarbeiterkonditionen, auch bei Verbundpartnern.
- Mitarbeiterevents.
- individuelle Begleitung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung.
Ansprechpartner: Benedikta Stärk, Tel.: 07461/
Mitarbeiter im KundenServiceCenter (w/m/d) Arbeitgeber: Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG
Kontaktperson:
Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im KundenServiceCenter (w/m/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder Xing, um aktiv Kontakt zu potenziellen Arbeitgebern aufzunehmen. Zeig Interesse an der Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG und informiere dich über ihre aktuellen Projekte!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die Volksbank und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung einbringen kannst. Bereite auch Fragen vor, die du dem Team stellen möchtest – das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Zeige deine Soft Skills!
In der Kundenbetreuung sind Kommunikation und Empathie entscheidend. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist und wie du Probleme gelöst hast. Das macht einen großen Unterschied!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über die Website der Volksbank zu bewerben. So kommst du direkt ins Gespräch und zeigst, dass du wirklich interessiert bist. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im KundenServiceCenter (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Philosophie identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im KundenServiceCenter passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Volksbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG machen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Fragen zur Innovationsfähigkeit
Da die Volksbank Wert auf Innovation legt, sei bereit, eigene Ideen einzubringen. Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen könntest und bringe diese Vorschläge im Gespräch ein.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Die Volksbank bietet verschiedene Arbeitszeitmodelle an. Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen und wie du deine Arbeitszeiten an persönliche Bedürfnisse anpassen kannst. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.