Unternehmensbeschreibung
Die Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG ist eine moderne Genossenschaftsbank mit starken regionalen Wurzeln und einem klaren Fokus auf Vertrauen, Fairness und persönliche Beratung. Sie bietet Mitgliedern und Kund:innen ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen und unterstützt sie dabei, ihre finanziellen Ziele zu erreichen. Als Teil der genossenschaftlichen FinanzGruppe engagiert sich die Bank aktiv für das Wohl der Region, fördert soziale Projekte und setzt sich für nachhaltige Entwicklung ein. Bewerbende profitieren von einem werteorientierten Arbeitsumfeld, in dem langfristige Beziehungen und verantwortungsvolles Handeln im Mittelpunkt stehen.
Rollenbeschreibung
Als Gruppenleitung Omnikanalmanagement übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für die Weiterentwicklung der Kundenkanäle (Filiale, Telefon, Online, Mobile). Sie steuern und koordinieren das tägliche Omnikanalgeschäft, optimieren Prozesse und sorgen für eine durchgängige, kundenorientierte Kommunikation über alle Kanäle hinweg. Dazu gehören die Analyse von Nutzungsdaten, die Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung sowie die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, IT und Serviceeinheiten. Sie führen Ihr Team zielorientiert, fördern eigenverantwortliches Arbeiten und begleiten Veränderungsprozesse im Rahmen der digitalen Transformation. Die Position ist in Vollzeit zu besetzen und wird als hybride Rolle angeboten: Ihr Hauptarbeitsort ist Tuttlingen, mit der Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
- Fachliche Kompetenzen im Omnikanal- und Vertriebsmanagement: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld, Erfahrung im Management von Kundenkanälen sowie ein gutes Verständnis für digitale Vertriebslösungen und Customer Journey.
- Methodische und analytische Fähigkeiten: Sie bringen Erfahrung in Prozessanalyse und -optimierung, im Umgang mit Kennzahlen und Reportings sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
- Führung und Zusammenarbeit: Sie besitzen erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Führungspotenziale, können Teams motivieren, Veränderungen begleiten und arbeiten kooperativ mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.
- Kommunikation und Kundenorientierung: Sie kommunizieren klar und adressatengerecht, haben ein ausgeprägtes Serviceverständnis und vertreten Kundeninteressen in Projekten und Entscheidungsrunden.
- Ausbildung und Zusatzqualifikationen: Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Bankausbildung mit weiterführender Qualifikation
#J-18808-Ljbffr
Gruppenleitung Omnikanalmanagement in Tuttlingen Arbeitgeber: Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG
Die Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch gezielte Karrieremöglichkeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten fördert. In der Region Tuttlingen-Heuberg-Spaichingen erwartet Sie eine spannende Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenzen und Ihr Fachwissen in einem kollegialen Team einbringen können, während Sie gleichzeitig von attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitieren.
Kontaktdaten:
Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG Recruiting-Team
