Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen freundlich und professionell am Telefon bearbeiten und digitale Services unterstützen.
- Unternehmen: Eine der großen Regionalbanken im Westmünsterland mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, Bike-Leasing, Deutschlandticket und Fitnessstudio-Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Miteinander in einem TOP-Arbeitgeber.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und digitale Affinität sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Mit Freude an der Arbeit und Verantwortungsbewusstsein bei allem, was wir tun – so arbeiten wir. Als TOP‑Arbeitgeber schafft unsere Bank dafür die besten Rahmenbedingungen. Rund 650 engagierte Mitarbeitende und eine Bilanzsumme von etwa 5,2 Milliarden Euro machen uns zu einer der großen Regionalbanken im Westmünsterland: Hier sind wir verwurzelt, hier setzen wir uns ein – für eine starke Wirtschaft, eine nachhaltige Lebensqualität und ein persönlich-digitales Banking. Wir begleiten Mitglieder und Kunden auch durch anspruchsvollste Themen. Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über das westliche und südliche Münsterland bis an die Grenze des Ruhrgebiets.
Was Sie von uns erwarten dürfen:
- Bei uns erwartet Sie eine Arbeitskultur, in der Vielfalt, Gleichberechtigung und Fairness selbstverständlich sind. Die Unterzeichnungen der Charta der Vielfalt, der Charta des Ehrenamts und der Charta der Pflege unterstreichen dieses Selbstverständnis.
- Wir leben ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander in einem engagierten, professionellen Team.
- Sie finden flexible, familienfreundliche Arbeitszeit‑ und Arbeitsortmodelle – weil Lebensentwürfe unterschiedlich sind.
- Wir bieten Ihnen attraktive und bedarfsgerechte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Auf Sie warten interessante Benefits z. B. Bike-Leasing, Deutschlandticket als Jobticket, Essenschecks, PC-Leasing, Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) etc.
Ihre Aufgabe bei uns:
- Der zentrale Antrieb Ihres Handelns: Eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Sie nehmen eingehende Anrufe stets freundlich und professionell entgegen und bearbeiten diese zuverlässig.
- Sie geben Auskünfte zu Kontoanliegen, Zahlungsverkehr und weitere Kundenservices.
- Als digitaler Lotse unterstützen Sie unsere Kunden bei der Nutzung von Onlinebanking, Apps und weiteren digitalen Services.
- Informationen erfassen Sie korrekt im System und leiten Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter.
Das macht Sie aus:
- Auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns willkommen.
- Service steht für Sie an erster Stelle – Sie telefonieren gern und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
- Kommunikationsstärke, souveräner Umgang mit Einwänden, Lösungsorientierung und eigenverantwortliches Arbeiten gehören zu Ihren Stärken.
- Sie arbeiten zuverlässig, gewissenhaft und sorgfältig. Dabei zeichnen Sie sich durch ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung aus.
- Sie bringen digitale Affinität und einen sicheren Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen und vertriebsunterstützenden Tools mit.
Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, befristet für 2 Jahre Arbeitgeber: Volksbank Westmünsterland eG
Als eine der großen Regionalbanken im Westmünsterland bietet unsere Bank ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Gleichberechtigung gelebt werden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Benefits wie Bike-Leasing und einem Jobticket fördern wir die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. Zudem legen wir großen Wert auf individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um das Potenzial jedes Einzelnen zu entfalten und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Kontaktdaten:
Volksbank Westmünsterland eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, befristet für 2 Jahre erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im telefonischen Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei der Bank anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Bank arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bank, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst und keine wichtigen Details verpasst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, befristet für 2 Jahre mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die mit Freude und Verantwortungsbewusstsein arbeiten. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Betone deine Stärken!:Hebe deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du auch in herausfordernden Momenten den Überblick behalten hast. Das zeigt uns, dass du gut ins Team passt!
Digital Affinität ist ein Muss!:Da wir im digitalen Banking tätig sind, ist es wichtig, dass du dich mit Onlinebanking und Apps auskennst. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du digitale Tools nutzt und welche Erfahrungen du damit gemacht hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Westmünsterland eG vorbereitet
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Bank machen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Kultur an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich guter Kundenservice?'. Übe deine Antworten laut, damit du im Gespräch sicherer auftrittst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle im telefonischen Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleiben kannst.
✨Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und dass du langfristig Teil des Teams sein möchtest.
