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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im telefonischen Kundenservice und hilf Kunden bei digitalen Services.
- Arbeitgeber: Eine der großen Regionalbanken im Westmünsterland mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Bike-Leasing, Essenschecks und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Kollegiales Miteinander und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines TOP-Arbeitgebers und gestalte die Zukunft des Bankings mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebener Student, idealerweise in BWL oder vergleichbarem Fachbereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Mit Freude an der Arbeit und Verantwortungsbewusstsein bei allem, was wir tun – so arbeiten wir. Als TOP‑Arbeitgeber schafft unsere Bank dafür die besten Rahmenbedingungen. Rund 650 engagierte Mitarbeitende und eine Bilanzsumme von etwa 5,2 Milliarden Euro machen uns zu einer der großen Regionalbanken im Westmünsterland: Hier sind wir verwurzelt, hier setzen wir uns ein – für eine starke Wirtschaft, eine nachhaltige Lebensqualität und ein persönlich-digitales Banking. Wir begleiten Mitglieder und Kunden auch durch anspruchsvollste Themen. Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über das westliche und südliche Münsterland bis an die Grenze des Ruhrgebiets.
Aufgaben
- Sie unterstützen unser Team im telefonischen Kundenservice und sind ein wichtiger Teil unserer persönlich-digitalen Zugangswege.
- Sie nehmen eingehende Anrufe stets freundlich und professionell entgegen und bearbeiten diese zuverlässig.
- Sie helfen dabei, Kundenanfragen zu beantworten, Bedarfe zu erkennen und leiten diese an die zuständigen Stellen weiter.
- Sie übernehmen einfache, standardisierte Vertriebsaufgaben und unterstützen bei der Umsetzung von Cross-Selling-Ansätzen.
- Als digitaler Lotse unterstützen Sie unsere Kunden bei der Nutzung von Onlinebanking, Apps und weiteren digitalen Services.
Qualifikation
- Sie sind eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in einem Studiengang wie BWL oder einem vergleichbaren Fachbereich.
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) ist wünschenswert.
- Freude am professionellen Kundenkontakt und eine klare Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie sind kommunikativ, zuverlässig und arbeiten gern im Team.
- Sie sind offen für digitale Prozesse und neue Technologien.
Benefits
- Bei uns erwartet Sie eine Arbeitskultur, in der Vielfalt, Gleichberechtigung und Fairness selbstverständlich sind.
- Wir leben ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander in einem engagierten, professionellen Team.
- Sie finden flexible, familienfreundliche Arbeitszeit‑ und Arbeitsortmodelle – weil Lebensentwürfe unterschiedlich sind.
- Wir bieten Ihnen attraktive und bedarfsgerechte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Sie arbeiten beim TOP Employer 2026, übrigens wurden wir nun schon zum 19. Mal ausgezeichnet.
- Auf Sie warten interessante Benefits z.B. Bike-Leasing, Deutschlandticket als Jobticket, Essenschecks, PC-Leasing, Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) etc.
Wir freuen uns auf ihre Bewerbung.
Werksstudent (m/w/d) im persönlich digitalen Kundenservice - Schwerpunkt Telefonie Arbeitgeber: Volksbank Westmünsterland eG
Kontaktperson:
Volksbank Westmünsterland eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werksstudent (m/w/d) im persönlich digitalen Kundenservice - Schwerpunkt Telefonie
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werksstudent im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei der Bank anzurufen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Freunden, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Kontakte herstellen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bank und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Freude an digitalem Banking hast!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werksstudent (m/w/d) im persönlich digitalen Kundenservice - Schwerpunkt Telefonie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an: Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle zuzuschneiden. Zeige, dass du die Anforderungen und Aufgaben verstanden hast und erkläre, warum du perfekt ins Team passt. Das zeigt uns dein Interesse!
Hebe deine Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder mit digitalen Tools hast, dann erwähne das unbedingt! Wir suchen nach Leuten, die Freude am Kontakt mit Kunden haben und sich in digitalen Prozessen wohlfühlen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Westmünsterland eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Bank informieren. Schau dir ihre Werte, ihre Dienstleistungen und ihre Position im Markt an. Das zeigt, dass du Interesse hast und dich mit der Unternehmenskultur identifizieren kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in den Kundenservice?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Übe deine Antworten laut, damit du sie im Gespräch flüssig und selbstbewusst präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den digitalen Prozessen
Da der Schwerpunkt auf digitalem Kundenservice liegt, solltest du Fragen zu den verwendeten Technologien und Prozessen stellen. Das zeigt dein Interesse an digitalen Lösungen und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.