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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Betreuung und Optimierung unserer Contact-Center-Infrastruktur.
- Arbeitgeber: VB Services ist der Partner für Banking-Services im Volksbanken-Verbund.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Remotework und zahlreiche Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bankwelt und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Telekommunikation oder vergleichbar.
- Andere Informationen: Bruttogehalt von 34.462,12 EUR pro Jahr, Gehalt im Gespräch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Für alle, die gemeinsam wachsen wollen. Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin/der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind eine verlässliche Ansprechpartnerin/ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich Kreditsachbearbeitung und Kundinnen/Kunden Service Center. Wenn auch Dich die Bank- und Finanzwelt interessiert und Du einen Job suchst, der Sinn macht - dann sollten wir uns kennenlernen. Gestalte mit uns gemeinsam die Hausbank der Zukunft und bewirb Dich noch heute!
Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen:
- Übernahme der technischen Betreuung und Wartung unserer Contact-Center-Infrastruktur
- Verantwortlich für die Konfiguration, Administration und Optimierung einer State of Art Omnichannel Plattform
- Erstellung, Analyse und Optimierung der System- und Teamleistung
- Durchführung von Fehleranalysen, Troubleshooting und die Behebung technischer Störungen im Contact-Center-Betrieb
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Features, Integrationen und Technologien
- Zusammenarbeit mit internen Teams, sowie externen Dienstleistern zur Sicherung eines reibungslosen Ablaufes
Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Erfahrung in der Konfiguration und Administration gängiger Contact-Center-Plattformen
- Fundierte Kenntnisse in Reporting und Analyse Tools (z.B. Power BI, SQL)
- Technisches Verständnis für VoIP, ACD, IVR-Systeme und Call-Routing
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
Entfalte Dein Potential mit den besten Rahmenbedingungen:
- Unterstützung Deiner fachlichen Entwicklung
- Flexibilität und Gestaltungsfreiraum ist uns wichtig
- Wir leben eine ausgewogene Work-Life-Balance und Remotework
- Zahlreiche Benefits als Lohn für Deinen Einsatz
- Bruttogehalt von 34.462,12 EUR pro Jahr, das tatsächliche Gehalt bereden wir in einem persönlichen Gespräch
Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite.
Ansprechpartner: Claudia Neumann, HR Business Partnerin
Online bewerben
Supportmitarbeiterin / Supportmitarbeiter Contact Center Systeme (w/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: VOLKSBANK WIEN AG
Kontaktperson:
VOLKSBANK WIEN AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supportmitarbeiterin / Supportmitarbeiter Contact Center Systeme (w/m/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Contact Center Systeme. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in die technische Betreuung und Wartung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen in der Konfiguration und Administration von Contact-Center-Plattformen zu teilen. Dies zeigt, dass du praktische Kenntnisse hast und in der Lage bist, Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um mehr über die Herausforderungen und Lösungen im Bereich Contact Center zu erfahren. Dies kann dir helfen, relevante Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit internen Teams und externen Dienstleistern zusammengearbeitet hast, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supportmitarbeiterin / Supportmitarbeiter Contact Center Systeme (w/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zur Branche her: Beginne deine Bewerbung, indem du dein Interesse an der Bank- und Finanzwelt betonst. Erkläre, warum du dich für diese Branche begeisterst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine einschlägige Erfahrung in der Konfiguration und Administration von Contact-Center-Plattformen. Nenne spezifische Tools oder Technologien, mit denen du gearbeitet hast.
Analytische Fähigkeiten betonen: Da die Stelle Kenntnisse in Reporting und Analyse-Tools erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit Tools wie Power BI oder SQL anführen. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Teamarbeit und Kommunikation: Da Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit wichtig sind, beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder komplexe technische Informationen verständlich kommuniziert hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VOLKSBANK WIEN AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Contact-Center-Technologie informiert bist. Vertraue dich mit gängigen Plattformen und Tools wie VoIP, ACD und IVR-Systemen an, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung mit Reporting- und Analysetools wie Power BI oder SQL zeigen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den nächsten Schritten in der technischen Entwicklung.
