Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und steuere unsere CX-Strategie zur Stärkung der Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Wir sind eine moderne, dezentrale Bank in Österreich mit genossenschaftlicher Idee.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Remotework und zahlreiche Benefits für deinen Einsatz.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft im Bankwesen und trage zu sinnstiftenden Projekten bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Marketing oder Kommunikation und 3–5 Jahre Erfahrung im CX-Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten Unterstützung bei deiner fachlichen Entwicklung und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40801 - 57215 € pro Jahr.
Für alle, die gemeinsam wachsen wollen. Es ist unser Ziel, der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs zu sein. Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, ihre Ziele bzw. Wünsche zu erreichen. Wenn Du auf der Suche nach einem sinnstiftenden Job in der Bank- & Finanzwelt bist, Verantwortung übernehmen möchtest und Freude am Mitgestalten hast, dann sollten wir uns kennenlernen. Bewirb Dich noch heute!
Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen.
Deine Aufgabe:
- Du entwickelst und steuerst unsere CX ganzheitlich – strategisch wie operativ – mit dem Ziel, unsere Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig zu stärken.
Was auf dich wartet:
- Entwicklung und Umsetzung unserer CX-Strategie
- Analyse und Optimierung der Customer Journey
- Aufbau effizienter Prozesse, Tools und KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Vertrieb und Support
- Einführung datenbasierter CX-Technologien
- Förderung von CX-Wissen im gesamten Team
- Aufbau und Pflege einer Insight-Datenbank (qualitativ & quantitativ)
- Analyse von Kundendaten aus Umfragen, CRM, Social Media etc.
- Entwicklung von Dashboards und Berichten für datenbasierte Entscheidungen
- Planung und Durchführung von Marktforschung (z.B. Befragungen, Fokusgruppen)
- Monitoring relevanter KPI`s und regelmäßiges Reporting
Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten:
- Ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder Vergleichbares
- 3–5 Jahre Erfahrung im CX- oder Marketing-Umfeld
- Strategisches Denken und Hands-on-Mentalität
- Analytisches Gespür, Teamgeist und Kundenfokus
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Entfalte Dein Potential mit den besten Rahmenbedingungen:
- Unterstützung Deiner fachlichen Entwicklung
- Flexibilität und Gestaltungsfreiraum ist uns wichtig
- Wir leben eine ausgewogene Work-Life-Balance und Remotework
- Zahlreiche Benefits als Lohn für Deinen Einsatz
- Bruttogehalt von 40.801,60 € pro Jahr, das tatsächliche Gehalt bereden wir in einem persönlichen Gespräch
Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite.
Kontaktperson:
Volksbank Wien HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CX Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich Customer Experience zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Diskussionen, die sich mit CX-Strategien beschäftigen, und beteilige dich aktiv daran.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im CX-Bereich. Besuche Webinare oder Konferenzen, um dein Wissen zu erweitern und gleichzeitig Kontakte zu knüpfen. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, in diesem Bereich zu wachsen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Customer Journey und zur Analyse von Kundendaten vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenorientierung! Bereite eine kurze Präsentation oder ein Konzept vor, das deine Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit darstellt. Dies kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und deine Kreativität unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CX Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des CX Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position unterstreicht. Gehe auf die Punkte ein, die in der Stellenanzeige hervorgehoben werden, und zeige, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Customer Experience oder Marketing klar darstellen. Betone Erfolge, die du in früheren Positionen erzielt hast, insbesondere solche, die mit der Analyse von Kundendaten oder der Entwicklung von Strategien zu tun haben.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf deutlich machst. Wenn du Zertifikate oder Nachweise hast, füge diese hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Wien vorbereitest
✨Verstehe die CX-Strategie
Informiere dich im Vorfeld über die aktuelle Customer Experience (CX)-Strategie des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Ideen einbringen kannst, um diese Strategie weiterzuentwickeln.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich die Kundenzufriedenheit gesteigert oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Analytisches Denken zeigen
Da die Rolle stark auf Datenanalyse fokussiert ist, sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Kundendaten interpretiert und daraus strategische Entscheidungen abgeleitet hast.
✨Teamarbeit betonen
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist entscheidend. Betone deine Teamfähigkeit und bringe Beispiele, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
