Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere professionell über verschiedene Kanäle und unterstütze Kunden bei Banking-Anliegen.
- Unternehmen: Volksbank Lüneburger Heide eG, eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, Gesundheitsförderung und viele weitere Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Transformation im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken. Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unseren Omnikanalservice Serviceregion Walsrode - Schwarmstedt.
Ziel der Stelle
Ziel der Position ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation. Dabei steht die Stärkung der digitalen Affinität der Kunden sowie die gezielte Förderung der Nutzung von Self-Service-Angeboten im Mittelpunkt. Durch eine effiziente und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen wird eine hohe Beratungsqualität sichergestellt und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert.
Deine Aufgaben
- Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat
- Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung
- Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen
- Proaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung innerhalb des definierten Produktbaukastens
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Das wünschen wir uns von dir
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten dir
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Christian Otto, Regionalleitung (Tel.-Nr. 05161 6051 2120) gern zur Verfügung. Bitte bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
Kontakt
Bastian Billerbeck Personalreferent 04171 884437 bastian.billerbeck@vblh.de
Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice Arbeitgeber: Volksbanken Raiffeisenbanken
Die Volksbank Lüneburger Heide eG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Walsrode und Schwarmstedt nicht nur eine attraktive Vergütung mit 30 Tagen Urlaub und einem 13. Gehalt bietet, sondern auch ein starkes Engagement für persönliche und fachliche Weiterentwicklung. In einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur digitalen Transformation beizutragen.
Kontaktdaten:
Volksbanken Raiffeisenbanken Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Omnikanalservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Ansprechpartner Christian Otto aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze alle Kommunikationskanäle! Da die Position eine starke Kundenorientierung erfordert, solltest du in deinem Gespräch oder Interview zeigen, dass du mit verschiedenen Kanälen vertraut bist. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine digitale Affinität! In der heutigen Zeit ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse im Online-Banking und in digitalen Services präsentierst. Erkläre, wie du Kunden bei der Nutzung von Self-Service-Angeboten unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das Bewerberportal auf unserer Homepage ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Kundenorientierung:Da wir im Omnikanalservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du einen tollen Service geboten hast!
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Bewerberportal auf der Homepage. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und zu kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbanken Raiffeisenbanken vorbereitet
✨Informiere dich über die Volksbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Volksbank Lüneburger Heide eG verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die aktuelle Marktposition an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Eignung für die Position im Omnikanalservice zu verdeutlichen.
✨Praktiziere die Kommunikation über verschiedene Kanäle
Da die Stelle eine professionelle Kommunikation über verschiedene Kanäle erfordert, übe, wie du am Telefon, im Chat oder im Videoformat mit Kunden interagierst. Überlege dir, wie du freundlich und kompetent auf Anfragen reagieren würdest.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da der Fokus auf digitaler Transformation und Self-Service-Angeboten liegt, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Online-Banking und digitalen Tools zu sprechen. Zeige, dass du die digitale Welt verstehst und bereit bist, Kunden dabei zu unterstützen.
