Bankett Serviceleiter:in / Event Operations Manager (m/w/d)

Das Boutique & Design Hotel Volkshaus Basel ist ausgelegt auf die Individualität und Bedürfnisse seiner Gäste. Wir machen Erstaunliches möglich und schaffen einen urbanen Ort der Entspannung und moderner Gastfreundschaft mitten im lebendigsten Stadtviertel Basels.

Für an Begegnungen, Genuss, Architektur, Kunst und Kultur interessierte Menschen ist das Volkshaus Basel das Herz von Basel. Mitten im urbanen und lebendigen Stadtviertel Kleinbasel gelegen und prall gefüllt mit pulsierenden Inhalten hat sich das Volkshaus Basel seit 1925 als Institution für Gastronomie (Brasserie 150 Sitzplätze, Imi Bar 45 Sitzplätze), Events (bis 1'350 Gäste) und Hotellerie (45 Zimmer) einen Namen gemacht – kulinarischer Genuss, nachhaltige Erholung, atemberaubende Architektur, inspirierende Kunst und Begegnungen, die in Erinnerung bleiben.

Gastfreundschaft, Weltoffenheit, Tradition und Innovation prägen unsere Werte. Mitarbeiter mit Herzblut prägen die persönliche Servicekultur im ganzen Haus und versuchen ihren Gästen jeden Tag die Maxime ihrer Motivation spüren zu lassen: Freude schenken, Freude erleben.

Anstellungsart: Vollzeit

• Operative Leitung und Durchführung von Konzerten, Festivals, Meetings, Konferenzen und Grossveranstaltungen mit bis zu 1'300 Gästen
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf sämtlicher Bankettveranstaltungen
• Erste Ansprechperson für unsere Veranstaltungs- und Eventgäste vor Ort
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Eventteams sowie des Aushilfspools
• Planung und Koordination der personellen und operativen Ressourcen
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit inklusive professionellem Reklamationsmanagement
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – von Aufbau bis Nachbereitung
• Verantwortung für optimale Mitarbeitereinsatzplanung
• Enge Zusammenarbeit mit Küche, Technik, Eventmanagement und weiteren Abteilungen
• Teilnahme an Function Sheet Meetings und F&B Meetings
• Unterstützung des F&B Managers bei dessen Abwesenheit
• Mitarbeit bei Verkaufsaktionen und kreativen Eventkonzepten
• Verantwortung für Ordnung, Pflege und Unterhalt des Inventars und Mobiliars
• Diverse administrative Tätigkeiten

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie; Weiterbildung an einer Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung von Vorteil.

Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bankett-, Event- oder Veranstaltungsbereich.

Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie in der Einsatz- und Dienstplanung (idealerweise mit Mirus 4.0).

Du verstehst dich als motivierende Führungspersönlichkeit und gehst als Vorbild voran.

Hohe Sozialkompetenz sowie ein souveränes und herzliches Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitenden und Vorgesetzten.

Organisationsstarke, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit.

Auch in hektischen Situationen bewahrst du Ruhe und Übersicht.

Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise.

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Französisch und Englisch von Vorteil.

Flexible Einsatzbereitschaft, auch abends und an Wochenenden.

Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich).

Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten.

Vorteilspreise bei unterschiedlichen Marken dank Mitgliedschaft bei brandsforemployees.ch.

Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert.

Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander.

Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss.

Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung.

Und vieles mehr…

Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun. Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.