Fachbetreuer Service Markt (m/w/d)

Gemeinsam bewegen wir den Service von morgen. Du willst die Servicequalität von Volkswagen Nutzfahrzeuge spürbar verbessern? Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Menschen ihr Wissen, ihre Ideen und ihre Motivation einbringen, entsteht eine starke Arbeitskultur. Bei uns gestaltest Du aktiv den Werkstatt‑Test mit – ein wichtiges Qualitätsinstrument im Volkswagen Nutzfahrzeuge Service. Du steuerst die Qualität im Service, sorgst für top Kundenerlebnisse und bringst neue Ideen rund um Digitalisierung & KI ein.

Dies gehört zu deinen Aufgaben:

• Qualität vorantreiben: Du sorgst dafür, dass unsere Servicepartner ihre Kunden begeistern – durch klare Maßnahmen, abgestimmte Prozesse und stetige Verbesserung.
• Werkstatt‑Test im Markt Deutschland betreuen: Du planst und begleitest den Werkstatt‑Test – von der Vorbereitung bis zur Auswertung der Ergebnisse.
• Dienstleister & Finanzen im Griff: Du steuerst Dienstleister effizient und hältst Budgets inklusive Abweichungsanalysen sauber im Blick.
• Infos aufbereiten & Lösungen entwickeln: Du bereitest Marktdaten verständlich auf, findest pragmatische Lösungen und bringst sie strukturiert zu Bezirksleitern, Partnern und Kunden.
• Prozesse & Maßnahmen nachhalten: Du monitorst Vorgänge, verfolgst Maßnahmen konsequent und eskalierst, wenn nötig.
• Digitalisierung & KI mitgestalten: Du entwickelst unsere Tools, Kommunikationsmittel und Plattformen – inklusive KI‑gestützter Lösungen – aktiv weiter.
• Berichte & Events: Du erstellst Reports und unterstützt Events wie Serviceleiter‑Konferenzen oder Round Tables.
• Team stärken: Du verbesserst kontinuierlich deine Abläufe und unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen beim Start.

Was solltest du mitbringen:

• Du hast eine dreijährige kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bereits wertvolle Erfahrung im Bereich After Sales der Automobilbranche gesammelt.
• Wir freuen uns besonders über Menschen, die neugierig sind, sich weiterentwickeln möchten und Lust haben, ihre Talente bei uns einzubringen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein sicheres, intuitives Verständnis für Prozesse und Zahlen.
• Du hast Begeisterung für Office Anwendungen und den Einsatz von AI Tools.
• Du hast Teamgeist und den Wunsch, eng mit deinen internen Kunden und externen Dienstleistern zusammenzuarbeiten und echte Lösungen zu gestalten.

Was wir dir bieten – Vorteile, die begeistern:

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag der niedersächsischen Metallindustrie – inklusive zahlreicher Sonderzahlungen, die deine Leistung sichtbar würdigt.
• 30 Tage Urlaub für deine Erholung – plus bis zu 8 zusätzliche freie Tage für Kinderbetreuung oder Pflege, damit Beruf und Familie wirklich zusammenpassen.
• Eine betriebliche Altersvorsorge, die dir nach Entfristung echte Sicherheit für die Zukunft gibt.
• Fahrzeug- und Fahrrad-Leasing nach Entfristung – für mehr Mobilität, Flexibilität und Fahrspaß in deinem Alltag.
• Hansefit nach Entfristung: Zugriff auf ein großes Netzwerk an Sport- und Wellnessangeboten – so bleibst du gesund und ausgeglichen.
• Exklusive Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei vielen namhaften Partnerunternehmen – weil Wertschätzung bei uns mehr bedeutet als Worte.

Wenn Sie eine neue Herausforderung reizt, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.