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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden nach dem Verkauf und organisiere Fahrzeugübergaben.
- Arbeitgeber: Volkswagen Group France mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Bezahlte Ausbildung, Karrierechancen und Unterstützung durch Mentoren.
- Andere Informationen: Hohe Übernahmequote nach der Ausbildung und zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Leidenschaft für Autos und direkten Kundenkontakt erleben.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in einem relevanten Bereich und Führerschein erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l’automobile ? Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au cœur de la relation entre l’atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence.
Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant dans l'une de nos marques (Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi) la formation rémunérée en alternance « Technicien Expert Automobile » de la Volkswagen Group France Academy.
LE MÉTIER : En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l’entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente
- Organiser la réception et la restitution des véhicules
- Expliquer les interventions techniques et établir les devis
- Coordonner les échanges entre le client et l’atelier
- Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service
En bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et l’atelier, garant d’une expérience après-vente réussie.
UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER A LA CLÉ
Pendant 12 mois, vous intégrez une concession du réseau, en alternance avec l’école VGF Academy : 70 % en concession / 30 % en formation. Cette formation est sanctionnée par le Titre RNCP « TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers ». Elle est rémunérée et entièrement prise en charge. Ce Titre à Finalité Professionnelle est complété par une certification opérationnelle Volkswagen Group France via la plateforme LEMA+, reconnue dans l’ensemble du réseau.
Pour garantir votre réussite, vous serez accompagné(e) par :
- un formateur référent au sein de la VGF Academy
- un tuteur en concession, qui vous guidera dans votre montée progressive en compétences
VOTRE PROFIL : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac Pro, Bac ou BTS, idéalement dans une filière automobile, technique ou relation client. Titulaire du permis de conduire ou en cours d’obtention. À l’aise dans la relation client, organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à la satisfaction client. Votre sens du contact et votre envie d’apprendre feront la différence.
Résultat : Un taux d’embauche élevé en fin de parcours ! Et après ? Nous vous offrons une formation, un métier et de réelles perspectives de carrière au sein de notre groupe.
Envie de vous épanouir dans un métier de relation client, structurant et évolutif ? Bienvenue chez nous.
À PROPOS DE LA VGF ACADEMY Volkswagen Group France est le 1er importateur automobile en France, regroupant les marques Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi. Avec plus de 700 distributeurs et 800 sites de service, le groupe est un acteur majeur du secteur. Pour répondre aux besoins du marché, Volkswagen Group France a créé la VGF Academy, des programmes de formations rémunérées en alternance destinées à préparer la nouvelle génération aux métiers de la vente et de l’après-vente. La VGF Academy, c’est plus de 30 écoles en France, plus de 250 apprentis formés chaque année, et des opportunités de carrière partout en France.
Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance Arbeitgeber: Volkswagen Group France Academy
Kontaktperson:
Volkswagen Group France Academy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller Client Après-Vente bewirbst, zögere nicht, direkt in der Werkstatt vorbeizuschauen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Abläufen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke, bei der du dich bewirbst, und über deren Werte. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, talentierte und motivierte Menschen wie dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Leidenschaft für die Automobilbranche und den Kundenkontakt deutlich machen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es übersichtlich!: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich auszeichnet und warum du zu uns passen würdest.
Betone deine Erfahrungen!: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in der Automobilbranche hast, vergiss nicht, diese zu erwähnen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das zeigt uns, dass du weißt, worauf es ankommt.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dir eine Rückmeldung geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volkswagen Group France Academy vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über Volkswagen Group France und die verschiedenen Marken. Zeige dein Interesse an der Automobilbranche und den spezifischen Dienstleistungen, die sie anbieten. Das hilft dir, gezielte Fragen zu stellen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Denke auch an Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Teamarbeit zeigen.
✨Präsentiere deine Leidenschaft für Autos
Da es sich um eine Position im Automobilbereich handelt, ist es wichtig, deine Begeisterung für Autos und die Branche zu zeigen. Sprich über deine Lieblingsmarken, Modelle oder Technologien und wie diese deine Entscheidung beeinflusst haben, in diesem Bereich arbeiten zu wollen.
✨Stelle Fragen zur Ausbildung und Karriere
Zeige dein Interesse an der Ausbildung und den Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Frage nach dem Ablauf der Ausbildung, den Mentoren und den Perspektiven nach dem Abschluss. Das zeigt, dass du langfristig denkst und motiviert bist, dich weiterzuentwickeln.