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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden nach dem Verkauf und organisiere Fahrzeugreparaturen.
- Arbeitgeber: Volkswagen Group France mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Bezahlte Ausbildung, Karrierechancen und Unterstützung durch Mentoren.
- Andere Informationen: Hohe Übernahmequote nach der Ausbildung und zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Leidenschaft für Autos und direkten Kundenkontakt erleben.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Automobiltechnik oder verwandten Bereichen, Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l’automobile ? Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au cœur de la relation entre l’atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence.
Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant dans l'une de nos marques (Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi) la formation rémunérée en alternance « Technicien Expert Automobile » de la Volkswagen Group France Academy.
LE MÉTIER : En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l’entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente
- Organiser la réception et la restitution des véhicules
- Expliquer les interventions techniques et établir les devis
- Coordonner les échanges entre le client et l’atelier
- Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service
En bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et l’atelier, garant d’une expérience après-vente réussie.
UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER A LA CLÉ
Pendant 12 mois, vous intégrez une concession du réseau, en alternance avec l’école VGF Academy : 70 % en concession / 30 % en formation. Cette formation est sanctionnée par le Titre RNCP « TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers ». Elle est rémunérée et entièrement prise en charge. Ce Titre à Finalité Professionnelle est complété par une certification opérationnelle Volkswagen Group France via la plateforme LEMA+, reconnue dans l’ensemble du réseau.
Pour garantir votre réussite, vous serez accompagné(e) par :
- un formateur référent au sein de la VGF Academy
- un tuteur en concession, qui vous guidera dans votre montée progressive en compétences
VOTRE PROFIL : Titulaire d’un diplôme en maintenance automobile, technique, commerce ou hôtellerie (CAP, Bac Pro, Bac, BTS). Titulaire du permis de conduire ou en cours d’obtention. À l’aise dans la relation client, organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à la satisfaction client. Votre sens du contact et votre envie d’apprendre feront la différence.
Résultat : Un taux d’embauche élevé en fin de parcours ! Et après ? Nous vous offrons une formation, un métier et de réelles perspectives de carrière au sein de notre groupe.
Envie de vous épanouir dans un métier de relation client, structurant et évolutif ? Bienvenue chez nous.
À PROPOS DE LA VGF ACADEMY
Volkswagen Group France est le 1er importateur automobile en France, regroupant les marques Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi. Avec plus de 700 distributeurs et 800 sites de service, le groupe est un acteur majeur du secteur.
Pour répondre aux besoins du marché, Volkswagen Group France a créé la VGF Academy, des programmes de formations rémunérées en alternance destinées à préparer la nouvelle génération aux métiers de la vente et de l’après-vente. La VGF Academy, c’est plus de 30 écoles en France, plus de 250 apprentis formés chaque année, et des opportunités de carrière partout en France.
Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance Arbeitgeber: Volkswagen Group France Academy
Kontaktperson:
Volkswagen Group France Academy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller Client Après-Vente bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt in die Werkstatt gehst und mit den Mitarbeitern sprichst. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und gibt dir die Chance, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke, bei der du dich bewirbst, und über ihre Werte. Zeige, dass du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der Marke selbst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Leidenschaft für die Automobilbranche und den Kundenkontakt deutlich machen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du der perfekte Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen!: Hast du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in der Automobilbranche? Erwähne sie unbedingt! Wir lieben es, wenn Bewerber ihre praktischen Kenntnisse und Fähigkeiten hervorheben, die sie in die Rolle des Conseiller Client Après-Vente einbringen können.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert sind. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Dokument macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volkswagen Group France Academy vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Volkswagen Group France und die verschiedenen Marken, die sie vertreten. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Automobilbranche. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Autos
Sprich über deine Begeisterung für das Automobilwesen und wie diese Leidenschaft dich motiviert, einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu deinem Interviewer herzustellen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.