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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, analysiere ihre Bedürfnisse und organisiere Fahrzeugübergaben.
- Arbeitgeber: Volkswagen Group France mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Bezahlte Ausbildung, Karrierechancen und Unterstützung durch erfahrene Mentoren.
- Andere Informationen: Hohe Übernahmequote nach der Ausbildung und zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Automobilwelt und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Automobiltechnik oder verwandten Bereichen, Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l’automobile ? Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au cœur de la relation entre l’atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence.
Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant dans l'une de nos marques (Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi) la formation rémunérée en alternance « Technicien Expert Automobile » de la Volkswagen Group France Academy.
LE MÉTIER : En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l’entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente
- Organiser la réception et la restitution des véhicules
- Expliquer les interventions techniques et établir les devis
- Coordonner les échanges entre le client et l’atelier
- Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service
En bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et l’atelier, garant d’une expérience après-vente réussie.
UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER A LA CLÉ
Pendant 12 mois, vous intégrez une concession du réseau, en alternance avec l’école VGF Academy : 70 % en concession / 30 % en formation. Cette formation est sanctionnée par le Titre RNCP « TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers ». Elle est rémunérée et entièrement prise en charge. Ce Titre à Finalité Professionnelle est complété par une certification opérationnelle Volkswagen Group France via la plateforme LEMA+, reconnue dans l’ensemble du réseau.
Pour garantir votre réussite, vous serez accompagné(e) par :
- un formateur référent au sein de la VGF Academy
- un tuteur en concession, qui vous guidera dans votre montée progressive en compétences
VOTRE PROFIL : Titulaire d’un diplôme en maintenance automobile, technique, commerce ou hôtellerie (CAP, Bac Pro, Bac, BTS). Titulaire du permis de conduire ou en cours d’obtention. À l’aise dans la relation client, organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à la satisfaction client. Votre sens du contact et votre envie d’apprendre feront la différence.
Résultat : Un taux d’embauche élevé en fin de parcours ! Et après ? Nous vous offrons une formation, un métier et de réelles perspectives de carrière au sein de notre groupe.
Envie de vous épanouir dans un métier de relation client, structurant et évolutif ? Bienvenue chez nous.
À PROPOS DE LA VGF ACADEMY
Volkswagen Group France est le 1er importateur automobile en France, regroupant les marques Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi. Avec plus de 700 distributeurs et 800 sites de service, le groupe est un acteur majeur du secteur.
Pour répondre aux besoins du marché, Volkswagen Group France a créé la VGF Academy, des programmes de formations rémunérées en alternance destinées à préparer la nouvelle génération aux métiers de la vente et de l’après-vente. La VGF Academy, c’est plus de 30 écoles en France, plus de 250 apprentis formés chaque année, et des opportunités de carrière partout en France.
Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance Arbeitgeber: Volkswagen Group France Academy
Kontaktperson:
Volkswagen Group France Academy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller Client Après-Vente bewirbst, zögere nicht, direkt in der Werkstatt vorbeizuschauen. Zeige dein Interesse und sprich mit den Mitarbeitern – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke, bei der du dich bewirbst, und über ihre Werte. Zeige, dass du nicht nur ein Interesse an Autos hast, sondern auch an der Philosophie des Unternehmens.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam deine Karriere im Automobilbereich starten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, warum du dich für die Automobilbranche begeisterst und was dir am Kundenkontakt wichtig ist. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen!: Hast du schon mal im Kundenservice gearbeitet oder hast du eine Leidenschaft für Autos? Teile diese Erfahrungen in deiner Bewerbung! Wir wollen wissen, was dich ausmacht und wie du zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen kannst.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Informationen übersichtlich zu präsentieren. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volkswagen Group France Academy vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Volkswagen Group France und die verschiedenen Marken, die sie vertreten. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Automobilbranche. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Autos
Sprich über deine Begeisterung für das Automobilwesen und wie diese Leidenschaft dich motiviert, einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.