Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance

Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l’automobile ? Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au cœur de la relation entre l’atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence.

Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant dans l'une de nos marques (Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi) la formation rémunérée en alternance « Technicien Expert Automobile » de la Volkswagen Group France Academy.

LE MÉTIER : En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l’entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente
• Organiser la réception et la restitution des véhicules
• Expliquer les interventions techniques et établir les devis
• Coordonner les échanges entre le client et l’atelier
• Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service

En bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et l’atelier, garant d’une expérience après-vente réussie.

UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER A LA CLÉ : Pendant 12 mois, vous intégrez une concession du réseau, en alternance avec l’école VGF Academy : 70 % en concession / 30 % en formation. Cette formation est sanctionnée par le Titre RNCP « TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers ». Elle est rémunérée et entièrement prise en charge. Ce Titre à Finalité Professionnelle est complété par une certification opérationnelle Volkswagen Group France via la plateforme LEMA+, reconnue dans l’ensemble du réseau.

Pour garantir votre réussite, vous serez accompagné(e) par :

• un formateur référent au sein de la VGF Academy
• un tuteur en concession, qui vous guidera dans votre montée progressive en compétences

VOTRE PROFIL : Titulaire d’un diplôme de niveau CAP, Bac Pro, Bac ou BTS, idéalement dans une filière automobile, technique ou relation client. Titulaire du permis de conduire ou en cours d’obtention. À l’aise dans la relation client, organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à la satisfaction client. Votre sens du contact et votre envie d’apprendre feront la différence.

Résultat : Un taux d’embauche élevé en fin de parcours ! Et après ? Nous vous offrons une formation, un métier et de réelles perspectives de carrière au sein de notre groupe.

Envie de vous épanouir dans un métier de relation client, structurant et évolutif ? Bienvenue chez nous.

À PROPOS DE LA VGF ACADEMY : Volkswagen Group France est le 1er importateur automobile en France, regroupant les marques Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi. Avec plus de 700 distributeurs et 800 sites de service, le groupe est un acteur majeur du secteur. Pour répondre aux besoins du marché, Volkswagen Group France a créé la VGF Academy, des programmes de formations rémunérées en alternance destinées à préparer la nouvelle génération aux métiers de la vente et de l’après-vente. La VGF Academy, c’est plus de 30 écoles en France, plus de 250 apprentis formés chaque année, et des opportunités de carrière partout en France.