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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden nach dem Verkauf und sorge für ihre Zufriedenheit mit Fahrzeugen.
- Arbeitgeber: Volkswagen Group France, führender Automobilimporteur in Frankreich.
- Mitarbeitervorteile: Bezahlte Ausbildung, praktische Erfahrung und Karrierechancen im Automobilsektor.
- Andere Informationen: Hohe Übernahmequote nach der Ausbildung und Unterstützung durch erfahrene Mentoren.
- Warum dieser Job: Lege den Grundstein für eine erfolgreiche Karriere in der Automobilbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss Bac Pro, Bac oder BTS, idealerweise im Bereich Automobil oder Kundenbeziehung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l’automobile ? Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au cœur de la relation entre l’atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence.
Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant dans l'une de nos marques (Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi) la formation rémunérée en alternance « Technicien Expert Automobile » de la Volkswagen Group France Academy.
LE MÉTIER : En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l’entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente
- Organiser la réception et la restitution des véhicules
- Expliquer les interventions techniques et établir les devis
- Coordonner les échanges entre le client et l’atelier
- Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service
En bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et l’atelier, garant d’une expérience après-vente réussie.
UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER A LA CLÉ
Pendant 12 mois, vous intégrez une concession du réseau, en alternance avec l’école VGF Academy : 70 % en concession / 30 % en formation. Cette formation est sanctionnée par le Titre RNCP « TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers ». Elle est rémunérée et entièrement prise en charge. Ce Titre à Finalité Professionnelle est complété par une certification opérationnelle Volkswagen Group France via la plateforme LEMA+, reconnue dans l’ensemble du réseau.
Pour garantir votre réussite, vous serez accompagné(e) par :
- un formateur référent au sein de la VGF Academy
- un tuteur en concession, qui vous guidera dans votre montée progressive en compétences
VOTRE PROFIL : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac Pro, Bac ou BTS, idéalement dans une filière automobile, technique ou relation client. Titulaire du permis de conduire ou en cours d’obtention. À l’aise dans la relation client, organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à la satisfaction client. Votre sens du contact et votre envie d’apprendre feront la différence.
Résultat : Un taux d’embauche élevé en fin de parcours ! Et après ? Nous vous offrons une formation, un métier et de réelles perspectives de carrière au sein de notre groupe.
Envie de vous épanouir dans un métier de relation client, structurant et évolutif ? Bienvenue chez nous.
À PROPOS DE LA VGF ACADEMY
Volkswagen Group France est le 1er importateur automobile en France, regroupant les marques Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi. Avec plus de 700 distributeurs et 800 sites de service, le groupe est un acteur majeur du secteur.
Pour répondre aux besoins du marché, Volkswagen Group France a créé la VGF Academy, des programmes de formations rémunérées en alternance destinées à préparer la nouvelle génération aux métiers de la vente et de l’après-vente. La VGF Academy, c’est plus de 30 écoles en France, plus de 250 apprentis formés chaque année, et des opportunités de carrière partout en France.
Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance (Basé à Ambérieu-en-Bugey) Arbeitgeber: Volkswagen Group France Academy
Kontaktperson:
Volkswagen Group France Academy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance (Basé à Ambérieu-en-Bugey)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller Client Après-Vente bewirbst, zögere nicht, direkt in der Werkstatt vorbeizuschauen. Zeige dein Interesse und sprich mit den Mitarbeitern – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Automobilbranche und über die spezifischen Marken, für die du arbeiten möchtest. Zeige, dass du leidenschaftlich und gut informiert bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Kundenservice und die Automobilwelt zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance (Basé à Ambérieu-en-Bugey)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Leidenschaft für die Automobilbranche und den Kundenkontakt deutlich machen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es übersichtlich!: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich auszeichnet und warum du zu uns kommen möchtest.
Betone deine Erfahrungen!: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in der Automobilbranche hast, vergiss nicht, diese zu erwähnen! Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten und wie sie dich auf die Rolle des Conseiller Client Après-Vente vorbereiten.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alle Informationen erhalten und deine Bewerbung schnell bearbeitet wird!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volkswagen Group France Academy vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über Volkswagen Group France und die verschiedenen Marken. Zeige dein Interesse an der Automobilbranche und den spezifischen Dienstleistungen, die sie anbieten. Das hilft dir, gezielte Fragen zu stellen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und weißt, was die Rolle erfordert.
✨Präsentiere deine Leidenschaft für Autos
Da die Position stark mit der Automobilbranche verbunden ist, teile deine Begeisterung für Autos und Technik. Sprich über deine Erfahrungen oder Interessen in diesem Bereich, um zu zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich für die Branche brennst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das könnten Fragen zur Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen in der Rolle sein. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position und dem Unternehmen.