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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden nach dem Verkauf und sorge für ihre Zufriedenheit mit Fahrzeugen.
- Arbeitgeber: Volkswagen Group France, führender Automobilimporteur in Frankreich.
- Mitarbeitervorteile: Bezahlte Ausbildung, praktische Erfahrung und Karrierechancen im Automobilsektor.
- Andere Informationen: Hohe Übernahmequote nach der Ausbildung und Unterstützung durch erfahrene Mentoren.
- Warum dieser Job: Lege den Grundstein für eine erfolgreiche Karriere in der Automobilbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss Bac Pro, Bac oder BTS, idealerweise im Bereich Automobil oder Kundenbeziehung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l’automobile ? Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au cœur de la relation entre l’atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence.
Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant dans l'une de nos marques (Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi) la formation rémunérée en alternance « Technicien Expert Automobile » de la Volkswagen Group France Academy.
LE MÉTIER : En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l’entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente
- Organiser la réception et la restitution des véhicules
- Expliquer les interventions techniques et établir les devis
- Coordonner les échanges entre le client et l’atelier
- Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service
En bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et l’atelier, garant d’une expérience après-vente réussie.
UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER A LA CLÉ
Pendant 12 mois, vous intégrez une concession du réseau, en alternance avec l’école VGF Academy : 70 % en concession / 30 % en formation. Cette formation est sanctionnée par le Titre RNCP « TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers ». Elle est rémunérée et entièrement prise en charge. Ce Titre à Finalité Professionnelle est complété par une certification opérationnelle Volkswagen Group France via la plateforme LEMA+, reconnue dans l’ensemble du réseau.
Pour garantir votre réussite, vous serez accompagné(e) par :
- un formateur référent au sein de la VGF Academy
- un tuteur en concession, qui vous guidera dans votre montée progressive en compétences
VOTRE PROFIL : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac Pro, Bac ou BTS, idéalement dans une filière automobile, technique ou relation client. Titulaire du permis de conduire ou en cours d’obtention. À l’aise dans la relation client, organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à la satisfaction client. Votre sens du contact et votre envie d’apprendre feront la différence.
Résultat : Un taux d’embauche élevé en fin de parcours ! Et après ? Nous vous offrons une formation, un métier et de réelles perspectives de carrière au sein de notre groupe.
Envie de vous épanouir dans un métier de relation client, structurant et évolutif ? Bienvenue chez nous.
À PROPOS DE LA VGF ACADEMY Volkswagen Group France est le 1er importateur automobile en France, regroupant les marques Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi. Avec plus de 700 distributeurs et 800 sites de service, le groupe est un acteur majeur du secteur. Pour répondre aux besoins du marché, Volkswagen Group France a créé la VGF Academy, des programmes de formations rémunérées en alternance destinées à préparer la nouvelle génération aux métiers de la vente et de l’après-vente. La VGF Academy, c’est plus de 30 écoles en France, plus de 250 apprentis formés chaque année, et des opportunités de carrière partout en France.
Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance (Basé à Ambérieu-en-Bugey) Arbeitgeber: Volkswagen Group France Academy
Kontaktperson:
Volkswagen Group France Academy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance (Basé à Ambérieu-en-Bugey)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller Client Après-Vente bewirbst, zögere nicht, direkt in der Werkstatt vorbeizuschauen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Abläufen. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke, bei der du dich bewirbst, und über ihre Werte. Zeige, dass du nicht nur an einem Job interessiert bist, sondern auch an der Marke selbst und was sie repräsentiert.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance (Basé à Ambérieu-en-Bugey)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Leidenschaft für die Automobilbranche und den Kundenkontakt deutlich machen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es übersichtlich!: Halte dein Bewerbungsschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können!
Betone deine Erfahrungen!: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in der Automobilbranche hast, vergiss nicht, diese hervorzuheben! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das macht deine Bewerbung noch überzeugender.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volkswagen Group France Academy vorbereitest
✨Mach dich mit der Branche vertraut
Informiere dich über die Automobilbranche und die spezifischen Marken, für die du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du die neuesten Trends und Entwicklungen kennst, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf Kundenservice und technische Kenntnisse beziehen. Übe deine Antworten laut, damit du im Interview selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.