Kundenbetreuer (m/w/d)

Menschen bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen, ist unser Anspruch. Als kommunale Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Karlsruhe schaffen wir lebendige Quartiere für alle in der Region – und das seit über 100 Jahren. Inzwischen leben mehr als 30.000 Mieterinnen und Mieter in unseren knapp 14.000 Wohnungen. Wir suchen für unser werteorientiertes Unternehmen Menschen, die wie wir ökonomisch, nachhaltig und ökologisch denken und so den sozialen Wohnungsbau in und um Karlsruhe weiterbringen.

Der Geschäftsbereich Immobilienbewirtschaftung verwaltet und betreut die eigenen Wohnungen und Gewerbeeinheiten organisatorisch in mehreren Teams. Diese Teams sind im Rahmen übertragener Aufgaben für einen definierten Bestand von Mietobjekten eigenverantwortlich zuständig. Für eines unserer kaufmännischen Kundenteams suchen wir, auf befristeter Basis für 18 Monate, eine versierte Persönlichkeit mit immobilienwirtschaftlicher Expertise und Lust auf Veränderungen.

Deine Aufgaben

• Du bist für einen definierten Wohnungsbestand zuständig und bearbeitest eigenverantwortlich und kundenorientiert alle anstehenden Themen und Aufgaben.
• Du bist verantwortlich für den gesamten Vermietungsprozess mit dem Ziel, den bestmöglichen Raum zum Leben zu bieten. Auch die Vermietung von öffentlich gefördertem Wohnraum fällt in deine Zuständigkeit.
• Als Ansprechperson unserer Mieterschaft nimmst du deren Anliegen und Beschwerden ernst und entwickelst passende Lösungen.
• Du führst Sprechstunden vor Ort durch und bist mit unseren Objektbetreuer:innen und Techniker:innen regelmäßig im Austausch, um Verbesserungspotenziale in den Beständen zu identifizieren.
• Du nimmst an Quartiersfesten teil und arbeitest engagiert mit Ämtern und Kooperationspartner:innen zusammen.
• Du erstellst sämtliche Dokumente wie Kündigungsbestätigungen, Mietverträge etc. und pflegst Kundendaten.
• Neben der Überwachung von Verjährungsfristen verantwortest du auch das aktive Forderungsmanagement bei der Mietrückstandsbearbeitung.
• Du unterstützt bei der Optimierung von bestehenden Prozessen und wirkst in Projekten mit.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Interesse an der Immobilienwirtschaft und mietrechtlichen Sachverhalten.
• Berufserfahrung im Mietrecht und in der serviceorientierten Kundenbetreuung sind wünschenswert.
• Du zeichnest dich durch eine Arbeitsweise aus, die durch große Eigenverantwortlichkeit geprägt ist.
• Der Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Kulturen bereitet dir Freude, du hast ein souveränes und sympathisches Auftreten, eine besondere soziale Kompetenz und eine überzeugende Persönlichkeit.
• Im Umgang mit digitalen Anwendungen wie MS-Office und mobilen Endgeräten bist du sicher. Kenntnisse in Wodis wären wünschenswert.

Unser Angebot

• Zuschüsse für deine Mobilität: Mit unserem JobRad bleibst du umweltfreundlich und flexibel unterwegs. Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket, Angeboten wie Stadtmobil sowie Vergünstigungen beim KFZ-Tarif.
• Deine finanziellen Vorteile: Du profitierst von einer tariflichen Bezahlung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Darüber hinaus bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge über die ZVK-KVBW für deine finanzielle Absicherung.
• Du liegst uns am Herzen: Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden stehen für uns im Mittelpunkt – deshalb erhältst du eine Zusatzkranken- sowie eine betriebliche Unfallversicherung. Angebote wie awo lifebalance, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und Unterstützung bei der Wohnungssuche einer Volkswohnung runden unser Angebot ab.
• Bei uns hast du volle Flexibilität: Ein umfangreiches Onboarding und eine gelebte Willkommenskultur sorgen für einen guten Start. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 37-Stunden-Woche, mobilem Arbeiten, 30 Tagen Urlaub und zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend und Silvester schaffen wir ideale Voraussetzungen für deine Work-Life-Balance. Eine interne Weiterbildungsakademie sowie der Einsatz moderner KI-Assistenz unterstützen dich im Arbeitsalltag.

Haben wir dein Interesse geweckt? Du erfüllst nicht alle Kriterien, aber die Position spricht dich an? Dann bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein mögliches Kennenlernen! Bitte beachte, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht mehr berücksichtigen können.

Volkswohnung GmbH Personal Ettlinger-Tor-Platz 2 • 76137 Karlsruhe www.volkswohnung.de