Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Kontakt, Beratung und Auftragsannahme für Nutzfahrzeuge.
- Unternehmen: Volvo Group Trucks Service Nord GmbH in Hamburg.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und vielfältige Arbeitskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit neuen Technologien.
- Qualifikationen: Ausbildung als Kfz-Mechatroniker oder ähnliche Erfahrung, Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Die Volvo Group Trucks Service Nord GmbH sucht für den Betrieb in Hamburg ab sofort einen Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit.
Welche Aufgaben erwarten Dich?
- Erstkontakt, Beratung und Auftragsannahme
- Kostenvoranschläge und Absprachen mit Kunden und Werkstatt
- Prozessgetreue Auftragsannahme, Auftragsnachverfolgung und Koordination der Kundenkommunikation
- Abrechnung der Werkstattaufträge, Erstellung der Rechnung und Fahrzeugrückübergabe
- Reklamationsbearbeitung und allgemeine administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbindung
Was bringst Du mit?
- Idealerweise Erfahrung mit Nutzfahrzeugen – bei fehlender Erfahrung unterstützen wir beim Einstieg und entwickeln langfristig.
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kfz‑Mechatroniker (m/w/d) oder Land‑ und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d)
- Führerschein Klasse B
- Offenheit gegenüber neuen Technologien – wir haben innovative Elektro‑, LNG‑ und Turbo‑Compound‑Antriebe
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Drive
Deine Benefits
- Attraktive Vergütung nach Tarif, zusätzlich Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen, unbefristeter Arbeitsvertrag und Möglichkeit der Gewinnbeteiligung
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildung, z. B. über die Volvo Akademie
- 30 Tage Urlaub, vergünstigte Mitgliedschaft bei Egym Wellpass (über 10 000 Angebote), Unterstützung durch den pme Familienservice, betriebliche Unfallversicherung, Mitarbeiterrabatte, Dienstradleasing
- Teamgeist, Vertrauen, Offenheit und Verantwortung in vielfältiger Arbeitskultur
Bereit für den nächsten Schritt? Bewirb Dich sofort und lade Deinen Lebenslauf über unser Bewerberportal hoch.
Fragen zur Stelle? Michael Kolligs, Recruiter, steht Dir an +49 151 576 027 75 gern zur Verfügung.
EEO Statement: Unser Fokus auf Inklusion, Diversität und Gleichberechtigung gibt jedem die Möglichkeit, sich bei der Arbeit authentisch zu zeigen und sich in einem sicheren und unterstützenden Umfeld frei von Belästigung und Diskriminierung zu entfalten. Wir bewerben uns bitte auch, wenn Sie das Gefühl haben, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, und lassen uns entscheiden.
Serviceberater/ Annahmemeister (m/w/d) Nutzfahrzeuge Arbeitgeber: Volvo Trucks
Die Volvo Group Trucks Service Nord GmbH in Hamburg bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Serviceberater (m/w/d) im Bereich Nutzfahrzeuge. Mit attraktiven Vergütungen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über die Volvo Akademie und einem starken Fokus auf Teamgeist und Offenheit, fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur. Zudem profitieren Mitarbeiter von 30 Tagen Urlaub, Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl an zusätzlichen Leistungen, die das Arbeiten hier besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater/ Annahmemeister (m/w/d) Nutzfahrzeuge erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Volvo Trucks suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater/ Annahmemeister (m/w/d) Nutzfahrzeuge mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Volvo Trucks im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volvo Trucks vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Volvo Trucks und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
