Area Manager Aftersales Renault Trucks Region Deutschland Nord/Ost (m/w/d)

Der Transportsektor ist das Rückgrat unserer modernen Gesellschaft. Kannst du dir vorstellen, dein Fachwissen einzusetzen, um zukunftsfähige und nachhaltige Transport- und Infrastrukturlösungen zu entwickeln? Wenn du etwas bewirken willst und dabei mit den neuesten Technologien sowie erstklassigen Teams arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für die Volvo Group Trucks Central Europe GmbH in der Region Deutschland Nord/Ost im Homeoffice.

Welche Aufgaben erwarten Dich?

• Überwachung der Leistung des Servicenetzwerks im Gebiet Nordostdeutschland.
• Förderung des Ersatzteil- und Zubehörverkaufs zusammen mit der Bereitstellung eines erstklassigen Services.
• Unterstützung der Servicepartner beim nachhaltigen Wachstum, im Einklang mit unseren Markenzielen und unserer langfristigen Strategie.
• Coaching und Unterstützung der autorisierten Werkstätten, um ihre Ziele zu erreichen und ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.
• Zentraler Ansprechpartner für die Vertragspartner in den Bereichen Werkstatt-Betreuung und -Leistung.
• Überwachung und Analyse der Ersatzteilverkaufszahlen sowie der prognostizierten Kosten aus Serviceverträgen zur Ergebnisverbesserung.
• Bereitstellung von Aktionsplänen und Unterstützung für Partner mit unterdurchschnittlicher Leistung.
• Erstellung des Aftersales Businessplans in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung der Werkstatt.
• Umsatz- und Serviceumsetzung sowie Berichterstattung zur Erreichung der regionalen Umsatzziele und Service-KPIs.
• Überwachung des Ersatzteilbestellprozesses und Bestands.
• Sicherstellung einer genauen und zeitnahen Berichterstattung (Umsatz, Service-KPI, etc.).
• Animation der internen Teams, um die Leistung mithilfe von Instrumenten wie Aftersales-Boni und Anreizinitiativen zu optimieren.
• Unterstützung bei der Umsetzung von Aftersales- und Produktkampagnen sowie beim Übergang zur E-Mobilität.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Serviceabdeckung, der Markenpräsenz und der Kundenzufriedenheit.
• Mitwirkung bei Entscheidungen über die Eröffnung neuer Werkstätten und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Gemeinsame, strukturierte Verwaltung der Kundenbeziehung und des Feedbacks.
• Sicherstellung der Einhaltung der Corporate Identity, der Verkaufsstandards und der Richtlinien zum Kundenerlebnis durch die Werkstätten.
• Förderung von Best Practices im Gebiet, um Einheitlichkeit und Kundenbindung zu stärken.

Was bringst Du mit?

• Ausbildung im Kfz-Bereich oder Betriebswirtschaft.
• Praxisorientierte Erfahrung im Nutzfahrzeugbereich und / oder Kundendienstbereich.
• Leidenschaft für Lkw und Begeisterung für den Umgang mit Kunden und Werkstätten.
• Erfahrung im Verkauf technischer Produkte und der Werkstattabläufe.
• Eigeninitiative und Organisationstalent mit einer ergebnisorientierten Denkweise.
• Durchsetzungsvermögen / Verhandlungsgeschick.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Umgang mit Reporting- und Office-Tools sowie DMS- und CRM-Systemen.
• Reisebereitschaft (2-3 Tage/Woche).

Was wir Dir bieten:

• Ein solides Gehalts- und Leistungspaket.
• Einen Dienstwagen zur beruflichen und zur privaten Nutzung.
• 30 Tage Urlaub.
• Gruppenunfallversicherung im In- und Ausland.
• Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
• Technisch ausgereifte und innovative Produkte als Verkaufsargument.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Konzern.
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Vergünstigte Egym Wellpass-Mitgliedschaft und Dienstradleasing.
• Unterstützung durch unseren pme Familienservice.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.

Bist Du bereit, Deine Fähigkeiten und bahnbrechenden Ideen bei uns einzubringen? Wir können es kaum erwarten, von Dir zu hören. Bewirb Dich noch heute!

Für Fragen zur Position stehen Dir Claudio Mata, Director Service Market & Retail, oder Leona zur Nieden, Director People & Culture, gerne zur Verfügung.

Wir legen Wert auf den Schutz Deiner Daten und akzeptieren daher keine Bewerbungen per E-Mail.

Hier kannst Du unsere Datenschutzhinweise nachlesen.

Wir sind verpflichtet, die zukünftige Landschaft effizienter, sicherer und nachhaltiger Transportlösungen zu gestalten. Die Erfüllung unserer Mission schafft unzählige Karrieremöglichkeiten für Talente in den führenden Marken und Einheiten der Gruppe.

Wir sind leidenschaftlich in dem, was wir tun, und gedeihen durch Teamarbeit. Wir sind fast 100.000 Menschen, die weltweit durch eine Kultur der Fürsorge, Inklusivität und Ermächtigung vereint sind.

Als Teil der Volvo Group beschäftigt Renault Trucks 10.000 Mitarbeitende, die sich für die Gesellschaft einsetzen. Wir wollen unseren Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft leisten.