Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination des Retourenprozesses und technische Unterstützung für Kundenanfragen.
- Unternehmen: Volz Servos GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Luftfahrttechnik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristete Anstellung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Start-up Atmosphäre mit modernen Büros und Fitnessraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfahrt mit einem dynamischen Team und innovativen Produkten.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Volz Servos GmbH ist ein junges, entwickelndes, herstellendes und schnell wachsendes Unternehmen für hoch innovative elektromechanische Servomotoren / Aktuatoren. Unser Schwerpunkt liegt sowohl im Bereich der unbemannten als auch bemannten Luftfahrt (Advanced Air Mobility („Flugtaxen“)). In dieser stark expandierenden Branche sind wir mit unseren innovativen und zuverlässigen Produkten Weltmarktführer und arbeiten partnerschaftlich mit unseren internationalen Kunden zusammen.
Bei uns erwartet Sie ein selbst bestimmtes Arbeiten in einer familiären Atmosphäre und einem dynamischen Umfeld.
Ihre Aufgaben:
- Koordination und Steuerung des gesamten Retourenprozesses für elektromechanische Aktuatoren
- Zentrale Ansprechperson für Kunden bei technischen Reklamationen und Retouren
- Abstimmung mit internen Fachbereichen wie Service, Qualitätssicherung, Produktion und Entwicklung
- Organisation und Nachverfolgung der technischen Analyse von retournierten Produkten
- Koordination von Reparaturen, Austauschlieferungen und weiteren Korrekturmaßnahmen
- Sicherstellung einer transparenten und termingerechten Kundenkommunikation
- Erstellung und Pflege von Retouren- und Fehlerdokumentationen
- Unterstützung bei der Ursachenanalyse sowie Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Überwachung von Bearbeitungszeiten und Eskalationsmanagement bei kritischen Fällen
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kenntnisse im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Erfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Bereich Kundenservice, Reklamationsmanagement, Servicekoordination oder After Sales
- Technisches Verständnis für elektromechanische Produkte und Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP- und Ticketsystemen sowie MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Flexibilität in der selbstständigen Arbeitsorganisation und den besonderen Charakter eines kleinen mittelständigen Unternehmens mit Start-up Atmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten mit festen Kernzeiten
- 4-Tage-Arbeitswoche möglich
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zum Mittagessen
- JobRad möglich
- Moderne ergonomische Büros
- Fitnessraum im Unternehmen
- Firmenevents
- Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Berufserfahrung: - Analyse von PCB: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache: - Deutsch (Erforderlich) - Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
Koordinator Kundenretouren / Reklamationsmanagement elektromechanische Aktuatoren (m/w/d) Arbeitgeber: Volz Servos
Die Volz Servos GmbH bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das von einer familiären Atmosphäre geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf eine 4-Tage-Arbeitswoche und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren Sie von modernen Büros, einem Fitnessraum und attraktiven Mitarbeitervorteilen, die das Arbeiten bei uns besonders angenehm machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Koordinator Kundenretouren / Reklamationsmanagement elektromechanische Aktuatoren (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Koordinator Kundenretouren interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Volz Servos arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Volz Servos und über aktuelle Trends im Bereich der elektromechanischen Aktuatoren. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Koordinator Kundenretouren / Reklamationsmanagement elektromechanische Aktuatoren (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position als Koordinator Kundenretouren passen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volz Servos vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den elektromechanischen Aktuatoren und deren Funktionsweise vertraut. Wenn du die Produkte, die du koordinieren wirst, gut verstehst, kannst du im Interview gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement und Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansätze zur Kundenkommunikation zu erläutern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Volz Servos GmbH. Stelle Fragen zur Teamdynamik und zur Arbeitsweise im Unternehmen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
