Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination des Retourenprozesses und technische Unterstützung für Kundenanfragen.
- Unternehmen: Junges, innovatives Unternehmen in der Luftfahrttechnik mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: 4-Tage-Arbeitswoche möglich und moderne Büros mit Fitnessraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfahrt mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Volz Servos GmbH ist ein junges, entwickelndes, herstellendes und schnell wachsendes Unternehmen für hoch innovative elektromechanische Servomotoren / Aktuatoren. Unser Schwerpunkt liegt sowohl im Bereich der unbemannten als auch bemannten Luftfahrt (Advanced Air Mobility („Flugtaxen“)). In dieser stark expandierenden Branche sind wir mit unseren innovativen und zuverlässigen Produkten Weltmarktführer und arbeiten partnerschaftlich mit unseren internationalen Kunden zusammen.
Für unser Team in der Qualitätssicherung suchen wir ab sofort eine/n Koordinator Kundenretouren / Reklamationsmanagement elektromechanische Aktuatoren (m/w/d). Bei uns erwartet Sie ein selbst bestimmtes Arbeiten in einer familiären Atmosphäre und einem dynamischen Umfeld.
Ihre Aufgaben:
- Koordination und Steuerung des gesamten Retourenprozesses für elektromechanische Aktuatoren
- Zentrale Ansprechperson für Kunden bei technischen Reklamationen und Retouren
- Abstimmung mit internen Fachbereichen wie Service, Qualitätssicherung, Produktion und Entwicklung
- Organisation und Nachverfolgung der technischen Analyse von retournierten Produkten
- Koordination von Reparaturen, Austauschlieferungen und weiteren Korrekturmaßnahmen
- Sicherstellung einer transparenten und termingerechten Kundenkommunikation
- Erstellung und Pflege von Retouren- und Fehlerdokumentationen
- Unterstützung bei der Ursachenanalyse sowie Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Überwachung von Bearbeitungszeiten und Eskalationsmanagement bei kritischen Fällen
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kenntnisse im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Erfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Bereich Kundenservice, Reklamationsmanagement, Servicekoordination oder After Sales
- Technisches Verständnis für elektromechanische Produkte und Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP- und Ticketsystemen sowie MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Flexibilität in der selbstständigen Arbeitsorganisation und den besonderen Charakter eines kleinen mittelständischen Unternehmens mit Start-up Atmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten mit festen Kernzeiten, 4-Tage-Arbeitswoche möglich
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zum Mittagessen
- JobRad möglich
- Fitnessraum im Unternehmen
- Firmenevents
- Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
Standorte
Servicemanager:in Arbeitgeber: Volz Servos
Die Volz Servos GmbH bietet als innovatives und wachsendes Unternehmen in der Luftfahrtbranche ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von einer familiären Atmosphäre geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit einer 4-Tage-Arbeitswoche sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die eine persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem sorgt ein modernes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und einem Fitnessraum für das Wohlbefinden der Mitarbeiter, während Firmenevents und Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits das Teamgefühl stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicemanager:in erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicemanager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Volz Servos GmbH. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche und den Herausforderungen im Kundenservice hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Unternehmensneuigkeiten informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemanager:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement hast, dann teile das mit uns! Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und was du dabei gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volz Servos vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Luftfahrt und speziell über elektromechanische Aktuatoren. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in der Branche verstehst und wie das Unternehmen sich positioniert.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Reklamationsmanagement zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams effektiv zu kommunizieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse am Unternehmen und an der Position. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Retourenprozess oder wie das Team zusammenarbeitet.
