Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenretouren und Reklamationen für innovative elektromechanische Aktuatoren.
- Unternehmen: Volz Servos GmbH - ein junges, innovatives Unternehmen in der Luftfahrtbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Büros.
- Weitere Informationen: 4-Tage-Arbeitswoche möglich und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfahrt mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Volz Servos GmbH ist ein junges, entwickelndes, herstellendes und schnell wachsendes Unternehmen für hoch innovative elektromechanische Servomotoren / Aktuatoren. Unser Schwerpunkt liegt sowohl im Bereich der unbemannten als auch bemannten Luftfahrt (Advanced Air Mobility). In dieser stark expandierenden Branche sind wir mit unseren innovativen und zuverlässigen Produkten Weltmarktführer und arbeiten partnerschaftlich mit unseren internationalen Kunden zusammen.
Für unser Team in der Qualitätssicherung suchen wir ab sofort eine/n Koordinator Kundenretouren / Reklamationsmanagement elektromechanische Aktuatoren (m/w/d). Bei uns erwartet Sie ein selbst bestimmtes Arbeiten in einer familiären Atmosphäre und einem dynamischen Umfeld.
Ihre Aufgaben:
- Koordination und Steuerung des gesamten Retourenprozesses für elektromechanische Aktuatoren
- Zentrale Ansprechperson für Kunden bei technischen Reklamationen und Retouren
- Abstimmung mit internen Fachbereichen wie Service, Qualitätssicherung, Produktion und Entwicklung
- Organisation und Nachverfolgung der technischen Analyse von retournierten Produkten
- Koordination von Reparaturen, Austauschlieferungen und weiteren Korrekturmaßnahmen
- Sicherstellung einer transparenten und termingerechten Kundenkommunikation
- Erstellung und Pflege von Retouren- und Fehlerdokumentationen
- Unterstützung bei der Ursachenanalyse sowie Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Überwachung von Bearbeitungszeiten und Eskalationsmanagement bei kritischen Fällen
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kenntnisse im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Erfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Bereich Kundenservice, Reklamationsmanagement, Servicekoordination oder After Sales
- Technisches Verständnis für elektromechanische Produkte und Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP- und Ticketsystemen sowie MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Flexibilität in der selbstständigen Arbeitsorganisation und den besonderen Charakter eines kleinen mittelständigen Unternehmens mit Start-up Atmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten mit festen Kernzeiten
- 4-Tage-Arbeitswoche möglich
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zum Mittagessen
- JobRad möglich
- Moderne ergonomische Büros
- Fitnessraum im Unternehmen
- Firmenevents
- Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
Servicemanager:in Arbeitgeber: Volz Servos
Die Volz Servos GmbH bietet als innovatives Unternehmen in der Luftfahrtbranche ein dynamisches und familiäres Arbeitsumfeld, das durch Flexibilität und Selbstbestimmung geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von einer 4-Tage-Arbeitswoche, unbefristeten Arbeitsverhältnissen sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, während sie an spannenden Projekten im Bereich elektromechanische Aktuatoren arbeiten. Zudem sorgt die moderne Büroausstattung und zahlreiche Mitarbeitervorteile für eine angenehme Work-Life-Balance und ein motivierendes Arbeitsklima.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicemanager:in erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicemanager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Volz Servos GmbH. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche und den Herausforderungen im Kundenservice hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Unternehmensneuigkeiten informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemanager:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen der Rolle meistern kannst und was du in unser Team einbringst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volz Servos vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Luftfahrt und speziell über elektromechanische Aktuatoren. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in der Advanced Air Mobility kennst und wie das Unternehmen sich positioniert.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenreklamationen bearbeitet oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du im Interview klar und strukturiert kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der familiären Atmosphäre und der dynamischen Umgebung des Unternehmens. Stelle Fragen, die dir helfen zu verstehen, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte dem Unternehmen wichtig sind.
