Teamleiter Kundenservice - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d)

Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen eine:n Teamleiter Kundenservice - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d) Deine Vorteile bei uns im Konzern✓ Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen✓ Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten✓ Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben✓ Dein Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs✓ Fit durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung✓ Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, [Website-Link gelöscht] und Ticketsprinter etc.✓ Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommen kannst Deine Aufgaben✓ Leitung eines Teams von mind. 15 Mitarbeiter:innen inkl. Einsatzplanung✓ Führung von Mitarbeiter:innen- und Zielvereinbarungsgesprächen✓ Ergebnisorientierte Bearbeitung von Geschäftsvorfällen (schriftlich / telefonisch)✓ Kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen zur aktiven Steigerung der Produktivität sowie der Kund:innenzufriedenheit✓ Durchführung von Kommunikations- und Fachschulungen✓ Controlling und Auswertung von Kennzahlen✓ Schnittstellenkommunikation zum lokalen Kundenservice sowie auch zu zentralen Fachabteilungen im Unternehmen Dein Profil✓ Abgeschlossene kaufmännische, immobilienwirtschaftliche Ausbildung oder alternativ abgeschlossenes Studium in einem vergleichbaren Bereich✓ Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung sowie in der Immobilienwirtschaft✓ Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben✓ Sehr gute EDV-Kenntnisse (bspw. mit dem MS-Office-Paket und SAP)✓ Hohe Empathie, Kommunikationsstärke sowie ein sicheres Auftreten✓ Engagement, Flexibilität und Serviceorientierung Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen? Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen. Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Unsere zuständige/r Recruiter:in Emily Abel 0234/314 2451 steht für Fragen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf die Bewerbung! Das Recruiting-Team