Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Probleme im 2nd-Level-Support und unterstütze bei spannenden IT-Projekten.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Wohnungssektor mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Landschaft und trage zur Verbesserung des Wohnens bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder kaufmännisch mit Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung - hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen. Wer bei uns arbeitet, ist Teil einer starken Gemeinschaft, in der gegenseitiger Respekt und ein wertschätzendes Miteinander wirklich zählen. Bei uns hast du die Möglichkeit, Dinge voranzutreiben. Du kannst dich mit deinen fachlichen Stärken einbringen und weiterentwickeln - auch mit Blick auf zukünftige Führungsverantwortung. Leistung wird bei uns gesehen und anerkannt. Zudem ist deine Arbeit wichtig - für unser Unternehmen und die Gesellschaft. Komm ins Team Vonovia. V.ROCK IT.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die telefonische und vor Ort-Bearbeitung im 2nd-Level-Support und stehst bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich des oberen Managements, vertrauensvoll und leistungsorientiert zur Verfügung.
- Mit Hilfe unseres JIRA-Ticketsystems steuerst du die Ticket-Annahme, -Erstellung, -Priorisierung und -Bearbeitung sowie Weiterleitung und Tracking der Tickets an nachgelagerte IT-Bereiche und externe Dienstleister.
- Du analysierst eingehende Störungen im Hard- und Softwarebereich per Telefon, Remote und vor Ort und löst komplexe Störungen im nachgelagerten 3rd Level / BackOffice.
- Die Unterstützung des Bestellprozesses von Hardware, Software, Zubehör und Dienstleistungen sowie die Koordination/Durchführung von hausinternen IT-Arbeitsplatz-Umzügen fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Spannend: Du kannst bei Projektarbeiten unterstützen und nimmst somit direkten Einfluss auf die Performance des Unternehmens.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informationstechnik oder eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld.
- Dazu bringst du mehrjährige praktische Berufserfahrung im IT-Endanwender-Support von Hardware und Standardapplikationen sowie gute Hard- und Softwarekenntnisse (PCs, Notebooks und Mobile Devices) mit.
- Im Umgang mit Microsoft Office 2016/O365, PC-Betriebssystemen und Windows 11, virtuellen Applikationen unter Citrix sowie Apple Geräten bist du sicher und geübt.
- Du überzeugst durch deine kundenorientierte Art und Weise und bist in der Lage, Themen nach Wichtigkeit zu priorisieren und den richtigen Weg der Kommunikation auf verschiedenen Hierarchieebenen zu wählen.
- Vorteilhaft ist gutes Know-How im Bereich SAP (ERP, CRM), Client-/Server-Applikationen und Netzwerken - aber kein Muss.
Wir bieten:
- Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Vergütung: Dazu erhältst du eine der Verantwortung entsprechende Vergütung inklusive freiwilliger Sozialleistungen z.B. Arbeitnehmer:innenaktienprogramm, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen.
- Modernes Umfeld: Dein Arbeitsplatz befindet sich - je nach Standort - in einem modernen Arbeitsumfeld inkl. Mitarbeiter:innencasino mit Kaffeebar, kostenlosen Parkplätzen mit E-Ladesäulen und einer guten ÖPNV- und Radweg Anbindung.
- Flexibilität & Weiterbildung: Arbeiten aus dem Homeoffice heraus? Wir bieten mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gestaltungsspielraum: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Themen aktiv und eigenverantwortlich zu gestalten.
- Gesundheit: Angebote zur Mitarbeiter:innengesundheit z.B. vergünstigte Fitnessstudiobeiträge, Grippeschutzimpfung, Jobrad (auch E-Bike), etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommst.
Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen? Dann einfach auf den Button „Bewerben" klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.
Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt - Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Unsere zuständige/r Recruiter:in Katja Oelsner 0234/314-2812 steht für Fragen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Mitarbeiter IT Backoffice | 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Vonovia SE
Die Vonovia SE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen bietet, sondern auch eine leistungsgerechte Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen. In einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter:innen durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team, das eigenverantwortliches Arbeiten schätzt. Bei uns zählt der gegenseitige Respekt und die Wertschätzung, was uns zu einer starken Gemeinschaft macht, in der jeder einen wichtigen Beitrag zur Gesellschaft leisten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter IT Backoffice | 2nd Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Vonovia SE bewerben
Viele Unternehmen, wie Vonovia SE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT Backoffice | 2nd Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Vonovia SE und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter IT Backoffice | 2nd Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vonovia SE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Vonovia SE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
