Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und optimiere Geschäftsprozesse für mehr Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Vonovia SE, führendes Wohnungsunternehmen mit über 12.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, Gesundheitsmanagement und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Wohnens und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Führungserfahrung und gute EDV-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Denn du trägst mit deiner Arbeit dazu bei, dass sich unsere mehr als eine Million Mieter:innen mit Vonovia gut aufgehoben fühlen. Du bist eingebunden in ein Team von erfahrenen Profis, die dich unterstützen, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Du lernst, wächst, kommst voran und gestaltest aktiv deine Karriere.
Deine Vorteile bei uns im Konzern:
- Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten.
- Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben.
- Dein Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs.
- Fit durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement - neben verschiedenen Fitnessangeboten bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung.
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit.
Deine Aufgaben:
- Leitung eines Teams von mind. 15 Mitarbeiter:innen inkl. Einsatzplanung.
- Führung von Mitarbeiter:innen- und Zielvereinbarungsgesprächen.
- Ergebnisorientierte Bearbeitung von Geschäftsvorfällen (schriftlich / telefonisch).
- Kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen zur aktiven Steigerung der Produktivität sowie der Kund:innenzufriedenheit.
- Durchführung von Kommunikations- und Fachschulungen.
- Controlling und Auswertung von Kennzahlen.
- Schnittstellenkommunikation zum lokalen Kundenservice sowie auch zu zentralen Fachabteilungen im Unternehmen.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische, immobilienwirtschaftliche Ausbildung oder alternativ abgeschlossenes Studium in einem vergleichbaren Bereich.
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung sowie in der Immobilienwirtschaft.
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben.
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (bspw. mit dem MS-Office-Paket und SAP).
- Hohe Empathie, Kommunikationsstärke sowie ein sicheres Auftreten.
- Engagement, Flexibilität und Serviceorientierung.
Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen? Dann einfach auf den Button „Bewerben" klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen. Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt - Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Teamleiter Kundenservice - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Vonovia SE
Die Vonovia SE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle, wie die Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und einem umfangreichen Gesundheitsmanagement sorgt das Unternehmen dafür, dass jeder Mitarbeiter in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld wachsen kann. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen und einer positiven Unternehmenskultur, die Vielfalt und Teamarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Kundenservice - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Kundenservice parat hast. Zeige, wie du dein Team motivierst und die Kundenzufriedenheit steigerst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, während des Gesprächs Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an Vonovia und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenservice - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Stelle passen, auf die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich online!:Nutze unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Website. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten, und du kannst sicher sein, dass alles ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vonovia SE vorbereitet
✨Informiere dich über Vonovia
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Unternehmenswerte und die Kultur von Vonovia verschaffen. Schau dir an, wie das Unternehmen mit seinen Mieter:innen umgeht und welche Initiativen es gibt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenzen oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst und erfüllen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Position machst.
✨Präsentiere deine EDV-Kenntnisse
Da gute EDV-Kenntnisse für die Position wichtig sind, sei bereit, deine Erfahrungen mit Programmen wie MS Office und SAP zu erläutern. Vielleicht kannst du auch Beispiele nennen, wie du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder die Produktivität zu steigern.
